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华晨宝马－宝马3系 发动机严重漏油
返回主投诉:【华晨宝马 发动机漏油】
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT247641(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2016-11-10 11:15:10 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 广德宝汽车 |
| 里程数(KM) | 56029 |
| 购车时间 | 2014-07-18 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
发动机出现严重漏油的情况，发动机周围跟底部有明显漏油油迹，质量出现缺陷！多次修复问题依然没有解决！
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车主相关投诉
2016-12-09 16:31
最终结果
我们已就此投诉与经销商沟通。经了解，车辆出现漏油问题，经销商第一时间为客户进行检测，并对客户车辆进行维修，目前漏油问题已解决。客户满意度一直是宝马售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
2016-12-11 22:09
最终结果
华晨宝马回复：我们已就此投诉与经销商沟通。经了解，车辆出现漏油问题，经销商第一时间为客户进行检测，并对客户车辆进行维修，目前漏油问题已解决。客户满意度一直是宝马售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分，满意
华晨宝马数据统计:
投诉量1587宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为66%
发表临时结果282次
发表最终结果2363次
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