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2016年3月9日，宝来车从未改装，定期到一汽大众天津浩众4S店做保养。保养现场，大部分时间，宝来汽车悬挂，几乎没有工作人员检测，后来一位年轻工作人员换零件，一个类似主管有说有笑过场完成工作。次日上午，车主开车上班路上汽车自燃，当时报警110并拨打119，以及一汽大众4S电话。后消费出具事故监控录像并出具报告：自燃为漏油引起。4S店态度极其恶劣，恶语中伤消费者：不知道消费者开车干吗了才自燃的。车主要求4S店提供当时保养过程监控录像，4S态度恶劣回复：店里根据需要保留和提供录像，拒绝提供。现投诉4S浩众及一汽大众：1.24小时内为质保期内，为什么不承担责任？企业难道就是收费收费收费？2.质保期内，消费者出了这样严重的事故，4S和一汽还恶语中伤，企业敢如此狂妄，为什么？就因为我们只是普通老百姓普通消费者？3.根据消费者权益保护法，商家承担瑕疵举证，向消费者赔偿损失。4S和一汽大众你们的所作所为呢？4.4S要求消费者再次购买一汽大众汽车，给予一万优惠和一万装饰赠送。请问：你们连消费者基本的安全都保障不了，出了事故恶意中伤，还让消费者购买你们汽车，你们有企业基本道德吗？投诉4S店浩众和企业大众，必须向消费者道歉并赔偿一切经济损失。