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; 1，4月7日 中午，将车开至荆州宏远4S店，反应右前轮异响，经维修师傅测试为转向节内轴承损坏，需要更换，报价240元（附淘宝原产件的价格为单件40元），当时就觉得很贵了，但因轮子都卸下了，那就换了，于是签字更换。在维修车间看见师傅使用蛮力敲击内轴头时，我就强调这样做，会把零件锤毛的，更不好脱出内轴。但维修师傅不太听我的意见，执意又锤了大约1个小时，转向羊角已经锤变形，内轴锤毛了，内轴无法脱出。于是维修主管前来告诉我这个消息，告知我第二天再来拿车，叫我把车放在修理车间。 ; ; 2，4月8日上午，8点30分到达该店，得到的消息就是，旧件内轴头脱不出来了，需要更换转向节总成（转向节羊角1个，内轴头1个，轴承1个，挡板因没货，使用旧件改制），算下来的费用为830元，惊呆了 ！还说没有加上工时费用，我表示非常贵，简直贵的离谱，附淘宝原产件的价格（有挡板）为单件320 元。当时给销售经理打电话，沟通这件事情，态度很不好，没等把情况说清楚，就挂电话了。因旧件已经锤变形了，无法正常装配了，这样被逼无奈的情况下，急需要用车，勉强同意更换新配置的三个零件，最后商定为800元，再不能少了，说系统做不上去的，等等的一些说词一堆 。 ; ; 3，表达我的观点 ： a，最后更换三大配件，至少是我不能承担这笔费用，是因为前一天的操作不挡，内轴头无法脱出，这样将无形的费用要客户来买单，是否合适 ？ b，更换零件费用比市场价格高出接近三倍，要求改善关系，赔付一定的损失，至少这三大件中的两个零件不应由我来买单 。 ;