当时购车口头协议首保免费昨日送车保养的时候售后也说了免费，今日过去提车提出协议里面没有的必须要收费啥的，找销售经理及总经理就说的是没有书面协议就要收费，太过于黑暗。
1分
华晨宝马2系 首保收费问题
| 投诉人 | 唐女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT102051(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2015-09-28 10:30:58 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 眉山长宝 |
| 里程数(KM) | 7400 |
| 购车时间 | 2015-02-05 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2015-11-10 14:39
最终结果
我们已就此投诉与经销商沟通。经了解，经销商一直在积极与客户沟通协商此事；目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
2015-11-10 16:07
最终结果
华晨宝马回复：我们已就此投诉与经销商沟通。经了解，经销商一直在积极与客户沟通协商此事；目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分，满意
宝马(进口)数据统计:
投诉量737宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为51%
发表临时结果226次
发表最终结果1002次
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