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1分
一汽大众速腾厂家因缺件问题,导致车辆无法正常维修
一汽-大众速腾
2021-09-18
5.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT303079(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-09-18 20:37:53
投诉地区
4S店名称南阳众业
购车时间2020-10-06
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我的一汽大众速腾,2021年8月15号因事故造成需要维修。在4s店维修,因为厂家缺件导致汽车一个多月不能维修。打厂家售后电话以及4s店电话回复备件时间不定,一个企业售后到这种程度能长久生存下去真是个奇迹。

车主补充内容
2021-09-20 15:23
缺少备件为换挡机构。
2021-09-21 14:18
临时结果
一汽-大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2021-09-26 11:39
最终结果
一汽-大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分,满意
一汽-大众数据统计:
投诉量9174
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3272
发表最终结果9664
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