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1分
BEIJING汽车绅宝D50车辆出现渗油,4S店服务态度恶劣
北京汽车全新D50
2021-07-22
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投诉人
先生
投诉品牌北京汽车
投诉编号QT301432(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-07-22 01:10:27
投诉地区
4S店名称株洲市荷塘区北汽4s店
里程数(KM)10050
购车时间2020-08-26
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

去年8月底买的新车首保前没有任何问题,可株洲市荷塘区4s店首保后出现了问题,首保后2个月后在停车点地上发现油迹,当时怀疑渗油,赶紧附近加换机油。换油时发现机油油底壳区渗油,油底壳暂新的无任何磕碰。当时已下班,于是第二天一清早到4s店检查,检查完后说是油底壳边变速箱油底部的螺丝未拧紧,拧紧后问是否检查变速箱油量?是否增添机油?技术人员说不需要,当时我就晕。管理人员第一时间告知未在4s店保养质保期间内发动机出了问题不负责,态度也十分恶劣,一气之下开车就走。投诉:1、新车首保前无渗油,应该可以肯定螺丝是拧紧的,但4s店首保后为什么全新的螺丝会松动?怀疑首保时有故意松动螺丝之疑。2、不负责,这种情况下不检查变速箱机油量,要是因变速箱机油少出了问题,谁负责?其次质保期内凭什么只准在4s店内做保养,我开过的新车从来没有这种霸王条例,只要用的是国家质量认证的产品就没有这种说法,就算没在4s店做保养只要质保内的都会为客户解决问题。这家店就是欺骗要挟客户。3、恶劣,我提问问题,工作人员正要解答,管理人员跑过来以未在4s店换油告知工作人员并要求工作人员不给予任何解答,把客户凉在一边。4、这家店哪里像4s店,又小又破破烂烂的,在这样的店修车倒八辈子霉。这算4s店真让人无语,态度也太牛逼了。

2021-07-22 16:49
临时结果
北汽绅宝回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2021-07-22 16:49
最终结果
北汽绅宝回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
1分,满意
北京汽车数据统计:
投诉量562
完成率为99%
回复率95%
满意度为64%
发表临时结果45
发表最终结果510
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