福特嘉年华离合器进水设计缺陷,延保承诺实质是忽悠消费者

长安福特 嘉年华

发表于:2021-07-19 浏览:1917 分享:

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2021年315晚会曝光后,福特汽车公司针对嘉年华等车型因设计缺陷容易造成离合器进水生锈故障,出台的延保10年的承诺。只是做表面文章,忽悠中国消费者而已。跟央视曝光前没什么两样,拒不保修。本车福特嘉年华,2014年6月份购买,2019年8月份出现过一次离合器生锈的故障,当时4S店以过了保修期为由不给保修,并报出了近万元的维修报价。没法,自己花钱在其他维修店修复(花费约4000元)。2021年7月8日,再次出现波箱问题,根据今年3.15晚会福特嘉年华波箱设计缺欠问题后,福特厂家给的承诺是延长变速箱保修期10年。为此,这次特意拖到漳州华俊天元4S店检修,4S店以“出现故障没有第一时间送修、人为扩大故障程度”为由,拒不保修,给出的维修报价为1-2万元。后来经网站投诉后,过了一个礼拜,福特厂家给的回复是“因在非4S店维修过”拒不给延保,给出的维修报价为12000多元,还美其名曰优惠折扣价。真当中国消费者是傻子吗?即使换套离合器,原装材料成本也不会超过6000元。 做为一个不幸购买了福特汽车的中国消费者,对福特厂家这种服务理念,表示极大愤慨。因设计缺陷,厂家本应主动召回,消费者每天是冒着生命危险上路,都是潜在的马路杀手。

我想问福特厂家:过了初始3年保修期至今年315晚会后厂家重新承诺的延保10保修这段时间,是否在非4S店维修过的车主,就要当冤大头为福特的设计缺欠买单?根据央视记者的调查,福特嘉年华是由于雨水排水会滴到离合器箱体部位造成离合器进水故障,这种干式双离合,本身就怕水怕油。现在厂家竟然以承诺延保之前在非4S店维修过为由拒保,实属可笑。在此,强烈要求:1、福特厂家应该主动召回存在隐患的所有车辆。2、确实履行延保承诺,对厂家拒不保修期间在非4S店维修的费用给以补偿。

投诉编号 QT301342 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 长安福特 - 嘉年华
投诉人 王先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2013款 两厢 1.5L 自动品尚型
投诉时间 2021-07-19 所属类型 小型车
投诉地区 福建省 - 漳州市 4S店名称 漳州市华俊天元汽车销售服务有限公司
车辆状态 已过保 4S店电话
里程数 100000 诉求 维修 -召回 -赔礼/改错
购车时间 2014-06-11
投诉问题

动力系统 变速箱

动力系统 离合系统

承诺不履行

技术不过关

费用争议

多次投诉列表     累计针对嘉年华投诉共计6次

进度
企业最终结果2021-07-19 21:52

长安福特回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询,谢谢。

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