返回主投诉 奔驰-GLC车辆动力中断,4S店无法给出解决方案

北京奔驰 奔驰GLC

发表于:2021-07-17 23:52:02.0 浏览:3168 分享:

申请一追到底投诉

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您好我是2019年7月18号在常熟中升之星汽车销售服务有限公司买了一台2019款改款奔驰GLC260L豪华型。车辆于2021年7月7日本人开车于常熟市凯文路上行驶途中车辆失灵突然停止,差点发生交通事故。之后同样是车辆全部失灵,仪表盘上全部报警,车辆无法启动,重启了半个小时无用,后来打400电话联系拖车拖到4S店检测,经检测电脑主板上有冷凝水以后,奔驰的姜姓售后就开始各种推卸责任说是我们自己开车下雨天车窗没有关,总之说的都是我们的原因,才开1.8万公里平时非常爱护,至今没有查出冷凝水的来源,然后他们把电脑主板上的水烤干以后,让我继续开试试。我不接受方案,这位姜姓售后说话态度极其恶劣,其无法保证下次不会再出这样问题,如果我下次在高速上呢还能这么幸运吗,车子我就留在4S店至今没有去取。

我们从新闻上看到今年4月30奔驰召回部分车辆的召回公告里,有一部分原因是空调冷凝水管堵塞隐患,文中写道本次召回范围内的部分车辆由于零件供应商的生产偏差,空调冷凝水管可能发生堵塞,造成空调的冷凝水可能进入驾驶员的乘客席以及中央通道,会腐蚀或导致安装在该区域的电气部件短路。SRS控制单元可能出现故障、车辆可能无法启动,存在安全隐患,为什么4S店不从这个问题入手排查呢,一直都是在推卸责任,4S店这么非常的不专业至今无法查出冷凝水的原因。7月13号奔驰销售薛某提出如果我不敢再开了可以高价回收我的车一会说34万一会说36万多,现在奔驰4S店要不我直接把车开走去找第三方检测,要不自费换电脑主板,我在想现在水都被烤干了,如果是空调冷凝水导致能检测出来吗,我的车还在保修期他们这样说合理吗,是一直到现在7月17号至今无法给出合理的解决方案,因为至今没有查出水的来源不敢再去尝试了。求平台给予曝光感谢,需要相关涉及到的图片视频我这边都可以提供。

投诉编号 QT301307 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 北京奔驰 - 奔驰GLC
投诉人 葛先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2019款 改款 GLC 260 L 4MATIC 豪华型
投诉时间 2021-07-17 23:52:02.0 所属类型 中型SUV
投诉地区 江苏省 - 苏州市 4S店名称 常熟中升之星(迈巴赫)
车辆状态 首保 4S店电话
里程数 18000 诉求 维修 -召回 -退换车
购车时间 2019-07-18 00:00:00.0 标签
投诉问题

动力系统 发动机

零部件及配套 其他配件

态度不好

技术不过关

费用争议

进度
企业临时结果2021-07-20 10:54:38.0

北京奔驰回复:我们非常重视您的用车反馈,稍后相关经销商将与您联系,安排技术检测,并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展,感谢您的反馈。

企业最终结果2021-07-21 10:52:58.0

北京奔驰回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。

网站上传结果

  • 车主反馈 2021-07-20 15:56:43.0

    问题已经解决了撤销投诉哦

  • 车主反馈 2021-07-20 15:55:49.0

    问题已经解决了帮忙撤销投诉哦

    集体投诉信息进入集体投诉>>
    涉 及 品 牌:
    涉 及 车 系:
    说 明 :
    在正常低速行驶途中,车辆突然自动熄火,车辆不能启动行驶,发动机故障灯一直亮
    企 业 当 前 措 施 :
    暂无
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    最新评论

    用户头像 蜗牛也疯狂 1楼

    大企业大品牌效率很高啊。

    2021-07-23 12:22:29.0 我要回复