本人于2020年6月4日,在临沂丰汇4S店购买别克GL8一辆。新车不足一年,里程2万公里多次报发动机故障。多次到别克4S店处理,厂家及售后均以怀疑油品问题搪塞糊弄消费者,完全无视国家相关法律规定,消费者权益和安全得不到应有保障。本人一直在中国石化加注95号燃油,行驶中车辆出现延误换挡不降档、提速缓慢加不上油,油耗徒增等问题,严重影响行驶安。我的安全也得不到保障,在质保期内的不到一年的新车,厂家现在不给进行三包维修,希望厂家能给维修解决消除安全隐患。
1分
别克-GL8丰汇4S店漠视国家三包规定,欺凌搪塞刁难消费者。
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 别克 |
| 投诉编号 | QT300213(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-06-09 15:42:45 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 别克丰汇 |
| 里程数(KM) | 20500 |
| 购车时间 | 2020-06-04 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2021-06-24 14:39
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕
投诉人打分
1分,满意
上汽通用别克数据统计:
投诉量8513宗
完成率为99%
回复率89%
满意度为68%
发表临时结果695次
发表最终结果10816次
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