大众-Polo 变速箱坏了,与4S店协商无果

上汽大众 Polo

发表于:2021-01-30 浏览:49764 分享:

我也要投诉

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2019年12月1日,本人在武汉恒信楚雄4S店购入新Polo 18年安享款一辆,在2020年7月初的时候发现发动舱内有异响,当时就到4S店检查,4S店给我的答复是车的排量小了,开空调带不动造成的异响,是正常的,但其声音并没有减退,并且一直存在,后在20年12月异响声越来越大,并且在升降档的时候,车辆顿挫感非常严重,到4S店检查后告知并无问题,在我再三要求彻底检查以后,告诉我是液力变矩器出现问题,后更换了液力变矩器,异响依然存在,在与我协商更换第二个配件曲轴后油封,我要求延长质保1年且送2次保养,4S店同意然后更换了下一个配件,更换完了以后,4S店告知不是曲轴后油封的问题,需要换变速箱总成,现在我要求延长质保2年,并且送5次保养,1张不低于500元现金券,4S店表示不可能,我从19年12月提车,因为是在武汉,疫情影响,车在家停了近4个月没有开动,现在也只开了1万公里,按时间推算,我用车的时间一年时间都没有,那么我是不是能怀疑其实从我开始提车辆车的时候就是问题车。还有,我这辆车到底是否配置了苹果CAR PLAY功能,如果有配置,为什么我无法使用?请给答复谢谢。

投诉编号 QT297163 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 上汽大众 - Polo
投诉人 钱女士[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2018款 1.5L 自动安享型
投诉时间 2021-01-30 所属类型 小型车
投诉地区 湖北省 - 武汉市 4S店名称 恒信楚雄
车辆状态 首保 4S店电话
里程数 11000 诉求 维修 -赔偿
购车时间 2019-12-01
投诉问题

动力系统 变速箱

进度
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    完成

企业临时结果2021-02-01 09:59

厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。

企业最终结果2021-02-05 15:09

经了解,经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案,客户认同。

网站上传结果

  • 车主反馈 02月06日 14:10

    4店与厂家已与我协商解决

  • 车主打分

    2分, 非常满意

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