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一追到底
北京奔驰C级发动机故障灯多次亮起,已多次配合4S店进行维修更换配件后问题依旧存在
北京奔驰C级
2021-09-15
5.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奔驰
投诉编号QT302965(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-09-15 14:11:25
投诉地区
4S店名称东莞中升星辉奔驰
里程数(KM)9122
购车时间2021-04-14
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

故障描述:4月14日在东莞中升星辉购买的奔驰C260L星耀珍藏版白色。汽车发动机一直亮故障灯,前后超过10次,在4月24日出现第一次亮故障灯,4S店告知升级电机系统,回店升级了系统。6月4日行驶又出现故障灯,4S店告知曲轴皮带轮问题要更换,回店更换后,7月24日行驶也是亮故障灯,4S店告知空调系统需要升级,再次回店配合4S店处理。8月1、2、3日行驶均又亮故障灯,8月5至8日还是再次回4s店进行维修,4s店告知再次是曲轴皮带轮问题需要再次更换,不得已更换最新的曲轴皮带轮。9月14日等红绿灯时候再次亮起故障,而且车辆有明显抖动。

2021-09-23 16:22
临时结果
北京奔驰回复:我们非常重视您的用车反馈,稍后相关经销商将与您联系,安排技术检测,并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展,感谢您的反馈。
2021-12-25 10:58
最终结果
北京奔驰回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。
投诉人打分
1分,满意
北京奔驰数据统计:
投诉量1229
完成率为97%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果339
发表最终结果1203
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