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很长一段时间，奥迪都被誉为“灯厂”。不仅造型设计极具视觉冲击力，还采用大量灯光技术，使其拥有出色的照明效果。在汽车品牌中，收获大量粉丝。7月21日，小编在汽车投诉网浏览时却发现，一位奥迪A4L用户提车仅数天，大灯却出现严重故障，具体情况究竟怎样？一起来看吧。

提车仅几天大灯便出现质量问题

首先是看车主信息，据汽车投诉网页面显示，投诉人为徐姓车主，购买的是2020款40TFSI时尚动感型的奥迪A4L。购车时间为2021年6月29日，经销商为盐城德肯奥迪。截止投诉之日，其行驶里程数仅为690公里。

作为汽车投诉网的工作人员，为更详细获悉投诉情况，小编与车主进行电话沟通。

车主称，其购车的奥迪A4L，仅仅使用了几天，便显示右灯出现故障问题。于是，在7月9日前往4S店售后部门，经过一番检修，工作人员表示需要将右前大灯进行更换。由于配件需要订货，因此，等待几天后，在7月17日前往4S店将大灯进行拆装更换。

在电话中，车主表示新车就如此大动干戈，已经影响了车辆的二手残值。同时，由于大灯故障需要维修，导致其多次来回（包含请假），产生了一定费用。因此，希望售后给予5次免费保养的补偿，但并没有达成一致。在电话中，车主还透露A4L买来是用于儿子结婚所用，没想到大灯竟然质量这么差，已被气得半死。

(车主提供的维修证明）

售后人员表示满足不了客户的赔偿要求

为更全面了解，小编向车主询问了4S店售后的联系方式。

在电话中，售后工作人员表示，这位客户在提车不久后就出现大灯故障，售后方面也积极为其解决问题。新的大灯到货后，还邀请车主到售后车间亲自监督大灯的更换过程。

对于车主提出的补偿诉求，4S店方面考虑到用户提车不久，提供了1次免费保养、1个拉杆箱和一张1000元的漆面券。但车主方面并不满意，希望补偿5次免费保养。

对于这个诉求，4S店方面认为要求过高。另一个关于车主提出的贬值问题，工作人员则表示，大灯拆装在维修中属于小件，并不像变速箱故障会较为影响车辆的残值。同时，更换全新的大灯后，质量问题已经得到彻底解决。

客服表示已将车主的信息进行登记

为了能够帮助到车主解决问题，作为汽车投诉网的工作人员，小编拨打了奥迪品牌的客服电话。

电话接通后，小编首先言明身份，客服人员随即询问了这位奥迪A4L用户的基本信息。对于小编提出的关于车主赔偿不满意的问题，奥迪方面是否有解决方案，客服在电话中则并未给予直接答复。但表示会进行登记，之后会联系4S店方面再次进行了解。

全民舆车：站在车主角度看，花费了30万元左右购置一辆新车，短短几天内，其大灯就出现故障需要更换，心情肯定极为郁闷。因此，向售后要求给予补偿也符合情理。而对于4S店来说，则认为大灯出现质量问题并不属于严重安全性能故障，5次免费保养显得要求过高。对于这个案例，小编认为，作为以“灯厂”著称的奥迪，应该对新车的质量方面进行加强，不然，随着类似情况的频繁出现，其品牌美誉度将会进一步折损。