2026年2月，江西宜春的奥迪A4 allroad车主遇上了糟心事：其购入不足一年、行驶仅5300公里的奥迪（进口）2024款A4 allroad quattro 45TFSI，左侧前后米其林轮胎无故同时鼓包，而在车辆整体处于保修内的情况下，奥迪售后却以轮胎过保、厂家鉴定为外力引起为由，拒绝承担维修责任，这一处理方式让车主难以接受，也让消费者对豪华品牌的产品质量与售后保障产生了诸多质疑。

据车主表示，于2025年3月18日购入该款奥迪车型，日常驾驶均在柏油马路上行驶，且全程由本人驾驶，从未发生过撞击等意外情况。2026年2月21日，车辆左侧前后两条米其林轮胎突然同时出现鼓包现象，此时车辆行驶里程仅5300公里，远未达到正常使用的损耗里程，这样的异常情况让车主第一时间联系了奥迪4S店售后，希望能在质保期内得到合理的处理。

令人意外的是，面对明确的车辆质保状态，奥迪售后却给出了“轮胎已过质保期”的回复，后续厂家的鉴定结果更是直接将轮胎鼓包原因归为外力引起，以此为由拒绝承担维修责任，而这一结论与车主的实际驾驶情况完全相悖。要知道，轮胎作为车辆行驶的核心零部件，其质量直接关系到行车安全，米其林作为知名轮胎品牌，配套于奥迪豪华车型，本应具备过硬的品质，在无撞击、正常铺装路面行驶的情况下，两条轮胎同时鼓包，很难不让人怀疑轮胎本身存在质量缺陷。

按照双方的说法，那究竟是哪里出现问题了呢？从客观角度分析，5300公里的行驶里程属于新车使用阶段，轮胎的胎体、帘线等核心结构本应处于完好状态，若非产品本身存在工艺瑕疵、材料缺陷，很难出现无故鼓包的情况，更遑论两条轮胎同时出现相同问题。而且厂家在未充分核实实际驾驶场景、未提供具体外力撞击证据的情况下，简单将问题归为外力因素，不仅缺乏说服力，更有推卸产品质量责任的嫌疑。而售后以“轮胎单独过保”为由拒绝处理，也与车辆整体处于质保期的实际情况相矛盾，豪华品牌对于核心零部件的质保界定，本应更贴合消费者的实际使用需求，而非在出现问题时刻意割裂零部件与整车的质保关联。

奥迪作为知名豪华汽车品牌，其产品质量与售后服务一直是消费者选择的重要原因，而此次事件中，面对新车轮胎的异常鼓包问题，厂家与售后既未认真排查质量问题，也未给出合理的解决方案，反而以模糊的“外力因素”敷衍消费者，不仅损害了车主作为消费者的合法权益，也让品牌口碑受到了影响。对于消费者而言，购买豪华车型，不仅是为了享受更好的驾乘体验，更是为了获得更完善的售后保障，在车辆正常使用、处于质保期内的情况下，遭遇产品质量问题却被推诿责任，无疑让消费者的购车体验大打折扣。

汽车投诉网：

此次奥迪A4allroad轮胎鼓包事件，不仅是一起简单的消费纠纷，更折射出部分豪华品牌在产品品控与售后服务上的短板。轮胎鼓包关乎行车安全，绝非小事，厂家理应本着负责任的态度，重新核查轮胎鼓包的真实原因，若确实存在质量问题，应及时为消费者提供维修、更换等解决方案，而非一味推卸责任。同时，也希望相关品牌能够重视产品品控，完善售后服务体系，切实保障消费者的合法权益，毕竟只有以品质立身、以服务服人，才能真正赢得消费者的信任。