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提车发现车漆瑕疵,售后而一味认为不存在问题,质量?品控?

来源:汽车投诉网
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近年来,特斯拉作为电动汽车领域的先驱,受到了许多消费者的关注和追捧。然而,随着其销量的不断增长,一些质量问题也逐渐浮出水面。今日一则特斯拉ModelY提车后发现车漆有问题的投诉案例,则引发广大车主对于特斯拉的质量问题以及其产品的品控问题产生怀疑。

根据汽车投诉网的投诉内容显示,广东广州肖先生在2024年9月4日于购买了一辆特斯拉ModelY。提车不久之后,肖先生发现车漆存在处理过的痕迹。这一发现无疑给满心欢喜迎接新车的肖先生泼了一盆冷水。他随即将问题反馈给了特斯拉广州黄埔科学城交付中心。令人失望的是,交付人员竟然坚持声称不存在瑕疵问题,并让肖先生前往特斯拉板喷中心。在板喷中心,虽然左前杠经过抛光打蜡后痕迹消失了,但右后门的问题却依旧无法得到妥善处理。

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这一投诉问题暴露出特斯拉在质量把控和售后服务方面的诸多问题。首先,从车漆出现处理过的痕迹这一点来看,这很可能意味着车辆在生产过程中就已经出现了问题。无论是在喷漆环节还是后续的运输、存储过程中,都有可能导致车漆受损。然而,特斯拉作为一家知名的汽车制造商,本应具备严格的质量检测流程,以确保每一辆交付到消费者手中的车辆都符合高品质的标准。但在这条投诉当中,显然这些流程并没有发挥应有的作用,而是将瑕疵车辆交付给了消费者。

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而且特斯拉工作人员的处理方式也令人难以接受。交付中心的人员无视消费者反馈的问题,一味地否认存在瑕疵,这种态度不仅是对消费者权益的漠视,更是对自身品牌形象的损害。而板喷中心提出的做点漆处理的建议,也没有从根本上解决问题。对于消费者来说,购买一辆新车,却发现是瑕疵车或运损车,这是无法接受的。他们有权要求得到合理的解决方案,如维修至完美状态,并获得相应的赔偿。

特斯拉一直以创新和高科技为卖点,在电动汽车市场占据着重要的地位。然而,质量是企业的生命线,如果一家企业不能保证其产品的质量,那么所有的创新和科技都将失去意义。特斯拉是否在追求产量和市场份额的同时,忽视了质量的把控?其品控体系是否存在严重的漏洞,导致这些有问题的车辆能够流向市场?

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对于消费者来说,购买汽车是一项重大的投资,他们期望得到的是一辆质量可靠、性能优良的车辆。特斯拉应该认真对待这些质量问题,加强品控管理,提高质量检测标准,完善售后服务体系。只有这样,才能重新赢得消费者的信任,在激烈的市场竞争中立于不败之地。

汽车投诉网:

特斯拉的质量问题已经引发了广泛的关注,其品控环节需要接受严格的审视。希望特斯拉能够正视这些问题,采取积极有效的措施加以改进,为消费者提供更加优质、可靠的电动汽车产品。否则,随着消费者对其质量问题的不满情绪不断积累,特斯拉可能会面临更为严峻的市场挑战。

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