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蔚来ES6车主投诉轮胎偏磨及换电问题,要求召回或退换车

来源:汽车投诉网
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近日,汽车投诉网收到了一位蔚来ES6车主的投诉,称其车辆存在轮胎偏磨问题,并在进行四轮定位后出现了无法在二代换电站换电的情况。这一问题不仅影响了车主的日常使用,也引发了对蔚来汽车质量的关注。

根据车主的描述,其在20244月更换轮胎时发现轮胎跑偏严重,仅行驶了4万公里,轮胎内侧已经磨平,而外侧胎纹仍然较深。为此,车主于415日前往售后进行了四轮定位。然而,定位后车辆却无法在二代换电站进行换电,原因是车身定位孔与换电站的定位销位置不匹配。售后表示四轮定位是按照厂家提供的数据进行的,而厂家则建议拆后桥调整,但车主对此解决方案表示不接受。


对于轮胎偏磨问题,汽车专家表示,这可能是由于车辆的轮胎定位参数设置不当或者车辆悬挂系统存在问题所致。如果车辆出厂时就存在这样的问题,那么厂家应当负责召回或退换车辆。至于无法换电的问题,专家认为这可能是由于四轮定位后车辆的几何参数发生了变化,导致车身定位孔与换电站的定位销不匹配。这同样反映了车辆可能存在设计或制造缺陷。


面对这样的问题,车主可以通过以下几个途径进行维权:

第一,联系蔚来汽车官方客服,提出问题并要求解决方案。

第二,如果官方客服无法解决问题,可以向消费者协会投诉。

第三,通过法律途径,如聘请律师发起诉讼,要求厂家赔偿损失或退换车辆。

第四,在社交媒体上发声,引起公众关注,促使厂家重视并解决问题。

汽车投诉网:

蔚来ES6车主的投诉反映了车辆可能存在的质量问题,这不仅影响了车主的正常使用,也对蔚来汽车的品牌形象造成了影响。作为新能源汽车的代表品牌,蔚来应当重视消费者的反馈,及时解决问题,以提升产品质量和服务水平,赢得消费者的信任。同时,车主也应当通过合法途径维护自己的权益,确保自己的合法利益不受侵害。


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