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-2分
创维汽车创维EV6电池包故障,售后欺诈消费者造成天价损失
创维汽车创维EV6
07-19
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投诉人
先生
投诉品牌创维汽车
投诉编号QT338659(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-07-19 22:37:59
投诉地区
4S店名称创维汽车
里程数(KM)10202
购车时间2024-04-11
车保状态保修内
涉诉金额0.6万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
投诉建议

针对您的投诉,建议首先收集所有与售后沟通的记录,包括电话录音、短信、邮件等,作为证据。同时,查阅购车合同及三包政策,确认电池包故障是否属于保修范围。若确实存在欺诈行为,可依据《消费者权益保护法》相关规定,要求售后赔偿因此产生的拖车费、保险费等额外损失。建议您通过法律途径,如咨询律师或提起民事诉讼,来维护自身权益,让欺诈行为得到应有的法律制裁。

内容由DeepSeek-R1模型生成

上次投诉标题: 创维汽车创维EV6电池包故障,售后欺诈消费者造成天价损失

刚买了一年的创维汽车在6月1号那天突然就不会走了,启动不了,报电池包故障。我就联系了售后,沟通当中售后就要求我把车拖到他们店才能处理。他们当时说的话,说如果这种情况只能把车拖到楚雄或者其他服务站检查处理了。但是要说清楚如果拖到服务站检查,电池包有撞痕迹、涉过水或者有过事故造成故障,所有拖车和维修费都由车主承担维修。我看了我的车也没有他们说的这些,他们就跟我说可以走三包,不用我出任何费用。我还反复问他们,他们就一直跟我说没事可以走三包,我就同意了他们来拖车。车是6月1中午拖走的,下午车就到他们店里了。然后过了两天到6月3号的时候,打电话来态度就180度转变跟我说是线的问题,走不了三包所有的费用加起来差不多6000多都要我自己承担。态度很差的各种挂我的电话也不跟我商量,反正就你修不修都要给钱。当时拖车的时候,我也是没跟去就出这些事情,到底是人性的扭曲还是道德沦丧,反正这件事到现在是给我造成了很不好影响。现在是出了钱也得认了,车在人家手里不给钱就不让我车走,难道我们消费者就应该被你们这样拿捏吗。买车的时候可不是这个样的,投诉也没人处理。

上次投诉最终结果
创维汽车回复: 尊敬的用户您好,您的信息我们已经收到,与相关授权服务站以及负责人核实了车辆问题。当时车辆故障无法行驶需要救援,有相关聊天记录证明当时告知了您如果车辆是非质量问题费用需要用户承担。拖车到服务站后检测结果是线束被动物咬断多处,因此导致车辆故障,所以需要用户承担拖车费以及维修费用。目前服务站已经与保险公司沟通好,所有费用由保险公司承担。给您带来不好的体验表示非常抱歉,谢谢您的理解,创维汽车将竭诚为您服务!

他当时就没告知我什么非质量问题,就一直说我那个车符合三包,要不我不可能让他们来拖车。这么远的路,那么高的拖车费,我在本地方不可以修吗,还是就有他一个修理厂。他们欺诈消费者给我造成这么高的损失,都要我自己去买单吗。报保险也是我自己报的保险,保险也是我自己买的。虽然这事处理了,但是我就是受到了欺诈。我觉得我受到了欺诈,我要让很多的人知道这事,为什么要我一个消费者来承担他们这种欺诈行为。

07-21
最终结果
创维汽车回复: 尊敬的用户您好,您的信息我们已经收到,与相关授权服务站以及负责人核实了车辆问题。当时车辆故障无法行驶需要救援,有相关聊天记录证明当时告知了您如果车辆是非质量问题费用需要用户承担。拖车到服务站后检测结果是线束被动物咬断多处,因此导致车辆故障,所以需要用户承担拖车费以及维修费用。目前服务站已经与保险公司沟通好,所有费用由保险公司承担。给您带来不好的体验表示非常抱歉,谢谢您的理解,创维汽车将竭诚为您服务!
投诉人打分
-2分,非常不满意
你们这欺诈消费,到最后还要我消费者买单,你们做的对吗?什么狗屁售后,还售后服务欺诈消费都可以当无事发生,你也不配做售后服务,投诉你们
创维汽车数据统计:
投诉量11
完成率为100%
回复率100%
满意度为9%
发表临时结果3
发表最终结果11
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