【汽车投诉网报道】2023年10月18日，夏先生向我们投诉了他的一辆车辆在仪表盘频繁出现黑屏情况，并指控江西省福翔汽车有限公司的4S店虚报维修费用，严重欺诈消费者。为进一步了解事情经过，小编特地邀请到车主为我们现场讲述自己所遇到的事情。

保修期内频发遭遇故障现象，4s店疑似存在收费乱象？

大家好我是车主夏先生，我购买了这辆车辆于2020年7月30日。然而，在2023年10月4日，我开始遇到了仪表盘频繁黑屏的问题，这对我的驾驶安全造成了严重威胁。

我意识到这是一个严重的问题，所以我立即与4S店进行了电话沟通，并在10月15日下午前往江西福翔汽车有限公司进行车辆检查和维修。然而，我对4S店的处理方式感到非常失望。

当我到达4S店后，售后部的工作人员并没有进行任何拆解检查，却直接给出了一个高昂的报价，要求更换车辆的仪表盘总成，费用高达9500元。我对这一报价感到非常不合理，因为一般情况下，汽车仪表盘总成并不会在车辆报废之前就出现故障。而且，我的车辆仅行驶了一万公里，没有发生过任何翻车、碰撞或意外事故。

我坚持要求维修部进行拆解检查，经过检查后，维修部的人员突然改口，将报价降低到5900元，并表示可以进行仪表盘总成的维修更换。

我对此感到非常不满。如果是产品本身存在质量问题，为什么要由消费者来承担维修费用呢？我认为4S店在这个过程中存在欺诈消费者的行为，虚报维修费用，不尊重消费者的权益。

我希望4S店能够联系厂家，对这个问题进行调查，并承担相应的责任。根据汽车三包法的相关规定，如果车辆在质保期内出现故障，应由厂家负责维修和更换。我希望4S店能够按照法律规定，联系厂家并解决这个问题，让我能够安心驾驶我的车辆，而不必为他们的错误行为付出不合理的费用。

律师：车辆过保无法要求保修，但可以通过协商解决问题

根据夏先生的描述，他的车辆仪表盘频繁黑屏，严重影响驾驶安全。他在过保修期后不久就遇到了这个问题，这引发了他对车辆质量的担忧。此外，他投诉江西福翔汽车有限公司的4S店虚报维修费用，并要求厂家承担责任。

针对夏先生的情况，首先，他的车辆已经过了保修期，因此无法享受到质量保修的权益。然而，如果他能够证明车辆的仪表盘问题是由于制造缺陷导致的，他仍然可以要求厂家承担维修费用。

其次，夏先生指控4S店虚报维修费用。根据汽车三包法的规定，4S店应当提供诚信、公平、合理的维修服务，并且不得虚报维修费用。如果夏先生能够提供相关证据证明4S店存在欺诈行为，他可以要求4S店退还多收取的费用，并可能寻求相应的法律救济。

基于上述分析，我建议夏先生采取以下行动：

1. 收集证据：夏先生应保留相关的维修文件、报价单、通话记录等，以便证明车辆存在制造缺陷或者4S店存在欺诈行为的事实。

2. 协商解决：夏先生可以与4S店进行协商，要求退还多收取的费用，并要求4S店提供合理的解决方案，如更换仪表盘或提供免费维修服务。

3. 寻求法律救济：如果协商不成功，夏先生可以咨询专业律师，寻求法律救济途径，如向消费者权益保护机构投诉、提起消费者权益诉讼等。

汽车投诉网：

针对夏先生的情况，汽车投诉网呼吁江西福翔汽车有限公司及其所属的4S店认真对待消费者的投诉，并积极与夏先生沟通解决问题。作为一家知名的汽车制造商和售后服务提供商，他们应该承担起应有的责任，确保消费者的权益得到保护。

同时，汽车投诉网也呼吁汽车厂家们加强对产品质量的监控，提高售后服务质量，确保消费者购买的车辆能够安全可靠地使用。汽车是消费者的重要资产，他们应该享有优质的产品和服务。

最后，汽车投诉网鼓励夏先生继续坚守自己的权益，保留相关证据，并寻求法律援助以维护自己的合法权益。我们将继续关注此事的进展，并希望夏先生能够获得公正的解决方案。