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本人于2019年6月份购车，2025年7月21日早上启动时报警显示故障灯。当天将车开到4s店进行检查，维修师傅检查后车告知是出现了发动机冷却液泵执行器卡滞问题。如果不及时更换电子水泵，车辆继续行驶有可能会导致发动机拉缸损坏。若在高速路上行驶温度过高，可能会导致发动机骤停造成严重事故。后来我在网上也找了一下，发现很多车主都和我遇到一样的问题，说是凯美瑞的通病，和4s店的说法一致。既然网上这么多人反馈同样的问题，为什么厂家不重视，为什么不做召回处理？4s店的说法是这个零件不在常规保养项目中，且没有技术手段可检测，也没有办法维修，只能更换。请问如此常规的一个故障问题，难道还不能检测吗？对于丰田汽车这么大的汽车厂家来说不能检测不能维修的说法，是否存在欺骗消费者的嫌疑？既然网上这么多车主反馈这个问题，存在如此严重的安全隐患，厂家是把客户的安全问题置身事外吗？客户对该零件的使用年限和里程具有知情权，为什么在产品说明书中不提示客户按时和按里程更换。

本人一直在该4s店按时保养，无大修记录，行驶里程和年限也才6年6万公里就坏了，完全颠覆了我对丰田品牌“开不坏”的认知。对此有我以下两个诉求:1. 厂家未重视该零件故障后的严重性，第一次在某平台投诉后，4s店联系我说不能保养和维修，只能等到坏了后更换。请问如果出了安全事故更换还来得及吗，请厂家深入调查故障原因，并在央级媒体发布声明，统一召回，保障广大车主的行车安全。2. 在日常保养和产品说明书中4s店和厂家均未尽到告知义务。对此，请厂家提供技术检测手段，将该零件纳入常规保养项目清单，让车主提前知晓该零件的运行情况。另外，在产品说明里面要明确该零件的保养事项，多少年需要更换或者多少里程需要更换。以上诉求请厂家给一个满意的答复并进行补偿！