陷入无休止的等待!江铃新能源电池问题已成顽疾!售后服务毫无解决办法?
江铃新能源作为江铃集团面向新兴的新能源市场的一个发力点,身上可以说承载着品牌向新能源领域发展的希望,但这个本应该是带领着江铃汽车向新能源赛道转型的关键品牌,网上关于其的投诉以及骂声却数不胜数,小编通过汽车投诉网了解到,其根本原因便是江铃新能源质量过差所导致。
近日,汽车投诉网收到一则江铃新能源车主的投诉信息,其中该车主表示自己所购买的江铃新能源的车辆电池,自购买后便故障不断,并且历经多次检查维修却毫无进展,如今更是无法使用境地,同时4s店还表示,自己车辆的电池问题由于厂家的原因也无法给予维修服务,车辆也只能暂时停在路上无法使用。为进一步了解车辆具体情况,小编当即与该车主取得联系。
车辆电池故障成疾,4s店却无力解决?
在与车主顾先生沟通中小编了解到,顾先生曾在2017年12月购买了一辆江铃新能源车型,根据顾先生讲述,自己在购买车辆后便一直遇到电池问题,第一次电池问题发生在2018年年中,车辆无故丢失动力,当时在4s店的配合下将车辆电池进行更换后才解决完毕。
但不幸的是,车辆更换电池并没有将动力丢失问题彻底解决,在后续的使用过程中车辆仍旧多次出现类似故障问题,但至始至终却仍旧没有彻底得到解决。据顾先生讲述,如今车辆失速故障再一次加剧,已经到了完全无法使用的地步,前往4s店想要进行维修,怎料对方检查后表示车辆电池问题暂时无法解决,只能耐心等待。
在顾先生的追问下对方告知顾先生,之所以车辆电池问题无法解决,就是因为江铃新能源厂家爱与电池供应厂目前出现了一些分歧,导致如今电池无法得到有效供应,旗下车型电池故障问题也因此暂时无法得到解决。
顾先生表示:如今车辆因电池故障问题停在4s店内无法使用,并且按照4s店所描述的情况来看,故障想要得到解决更是遥遥无期,因为车辆故障的原因,自己的日常生活已经遭受到了巨大的影响。并且厂家与电池供应商出现的矛盾就不该让车主去进行承担,江铃新能源理应对车辆电池故障问题负责。
厂家:目前的确无法立即解决顾先生车辆问题
在于车主顾先生结束通话后,小编当即与江铃新能源厂家客服取得联系。在简单表明来意后,小编将车主顾先生目前所遭遇的问题向厂家客服人员进行转述,对方听后表示车辆电池问题目前的确无法再第一时间进行处理,但厂家会在稍后立即与顾先生进行联系,争取商讨出具体解决方案来。
汽车投诉网:电池问题群情激奋,江铃新能源务必谨慎对待
随后,小编将江铃新能源厂家爱可付所表达的意思向顾先生进行转述,对方表示当前车辆故障问题已经严重影响生活,如果近期内无法进行问题那么希望厂家能够给予备用车进行使用,暂时缓解自己的用车之急。对此小编想说的是,希望江铃新能源能够对车辆电池问题妥善对待,毕竟江铃新能源车辆电池已经被众多车主所投诉,如果无法妥善解决此事,江铃新能源恐怕会调入万劫不复的深渊。