近日，汽车投诉网收到了一位北京汽车准车主的一则投诉，该车主在平台上控诉自己所订购的新车到手后却变成了一台停放一年以上的库存车辆，发现后该车主找4S店工作人员提出退换要求，却遭到拒绝。为进一步了解此事的具体情况，小编当即与该车主取得联系。

购买新车到手后却变成一年库存车？

在与熊先生的沟通中小编了解到，熊先生曾在2022年12月7日订购了一辆北京汽车U5Plus2021款车型一辆，但根据熊先生向汽车投诉网的爆料得知，此次订购车辆显然让熊先生徒增不少烦恼。

根据熊先生讲述，自己在订购车辆时缴纳了5000元的定金，但随后在交付环节验货时发现，自己本来所购买的全新车型竟然变成了一台已经在库房中停放一年之久的库存车辆。在发现交付车辆为库存车后当即向4s店提出退还定金的申请，可让熊先生没想到的是，自己的退还定金的请求竟然被4s店所拒绝，并声称库存一年的车并没有什么问题。

这样的回复也让熊先生气不打一处来，但迫于无奈熊先生只能多次向4s店提出退还定金的请求，换来的却依旧是4s店的敷衍，以各种理由去拒绝车辆定金的退还。熊先生向小编表示，自己在向4s店交订金之前并没有被告知过这一情况，目前4s店的行为明显属于欺诈消费者！

为此小编向其他4s店工作人员了解库存车具体管理情况，得到的回复是：通常这些库存一年或以上的汽车，由于停放太久容易出现机油失效、电瓶亏电、漆面早衰、电子元件受潮、橡胶件老化等情况，对于这类型的车辆，部分4s店采用打折出售，又或者当二手车出售。

经沟通后4s店表示愿意为熊先生更换车辆

在了解完车主的遭遇后，小编随即通过车主提供的4s店联系方式与4s店取得联系。经过交流后小编将目前熊先生所遇到的问题向4s店进行转述，对方在听后表示车辆订购的定金无法退还，但可以为车主更换另外一台新车，在经过小编、车主以及4s店的多次交流后，车主最后同意4s店提出的解决方案。

但由于4s店在沟通过程中并没有十分明确的表示更换后的车辆一定是全新车型，所以小编建议车主在看完更换后的车型再来决定是否继续要求4s店退还定金。

汽车投诉网：购车前的沟通尤为重要！

目前事情仍在进一步处理当中，而汽车投诉网也将会对此事进行持续关注，希望熊先生所遇到的问题能够早日解决。通过熊先生所遭遇的事情来看，购车前的有效沟通显得尤为重要，各位读者在购车前一定要将自己的诉求告知给4s店，充分的沟通才是后续购车流程顺畅的关键点。