行驶不到1000公里车辆发动机漏油,厂家却拒绝提供三包保修?
买车后最怕什么?小编认为是车辆出问题却不能换、不能修,找不到相关负责人处理车辆问题,售后得不到保障。近日小编就在汽车投诉网上浏览到发现一位车主黄先生的车辆问题。买车不到半年就出现“车辆漏油”现象?却迟迟得不到解决,接下来我们一起来看看究竟是怎么一回事吧!
车主黄先生于2021年5月3号在4S店购买的吉利博越两驱亚运版,买车后行驶不到1000公里发现发动机漏油,其中车主表示漏油点已经是经4S店确认的。修了又修总是开了没多久后再次出现漏油现象。4S店方一直没有任何表示以及维修方案。
后续车主投诉过后厂家前来试车,再次清洗了漏点后说是机滤漏油,换了个机滤,但开回家后还是漏机油,前前后后总共去了维修站13次,仍未修好。期间4S店愿意履行三包了,可是吉利厂家却不同意。
现在已经拖到10月底了,目前车主前往官方4S店维修反反复复已经去了有20余次,至今还是出现漏油问题,车主的车是在购车后60日之前出的问题,吉利保养手册上也印的有60日三包承诺,但车主申请了更换发动机总成却总是被吉利厂家驳回。黄先生如今已经在汽车投诉网上投诉了6次,车辆问题仍然得不到解决,售后服务一直是消费者最关心也是最担心的问题,吉利这次的售后以及厂家的处理实在是令车主感到寒心、无力。
汽车投诉网:如果确实是非人为因素造成的,属于保修范围。尽量多与车行沟通,一定要维护好自己的权益。一旦拖到保修期结束,后续就很难处理了,如果能证明是质量的问题就能保修。另外,在家用汽车产品三包有效期内也有说明消费者选择更换或退货的,销售者应当负责更换或退货:(一)因严重安全性能故障累计进行了2次修理,严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的;(二)发动机、变速器累计更换2次后,或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的,发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算;因产品质量问题修理时间累计超过35日的,或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的,消费者也可以凭三包凭证、购车发票,由销售者负责更换。