上汽名爵6保修内车辆问题不断,投诉9次后问题仍未解决
近日,小编在汽车投诉网浏览发现近期有大量车主投诉关于上汽名爵6车辆异响的问题,其中一位李先生于19年购买的上汽名爵6,购买车辆2个月后,就发现松刹车踏板刹车片出现回位时卡滞、异响的问题。
车辆刹车片出现异响,4S店售后态度消极
第一次车辆出问题向4S店反应后,4S店售后没有更换问题零部件,而是往刹车片上涂抹润滑油,大家都知道往刹车片上抹油会影响到刹车,因为具有润滑作用,会使刹车性能变差。在汽车的刹车系统中,刹车片是最关键的安全零件,刹车效果的好坏都是由刹车片起决定作用的,所以说好的刹车片能保护到人和汽车的安全。而4S店售后往刹车片上涂抹润滑油的维修方式,车主无法接受。向售后表明希望自己的车辆得到正确的维修方式后,4S店售后却说他们就是这样的维修方式,如果无法接受车辆的问题,将车辆卖掉就算了?
4S店售后这种维修方式和态度,车主不能接受,便向汽车投诉网投诉要求名爵售后,正确处理、解决车辆问题。但投诉至今,官方工作人员回复已与车主取得联系,进行了沟通解释之后,车主反馈给我们的情况却是名爵售后睁着眼说瞎话,事实上并未与车主取得任何联系?
维修后车辆问题不断,4S店敷衍了事
后续车主又在汽车投诉网上发起投诉,表示因4S店之前维修判断错误,把原本没有问题的转向机进行了更换,导致现在转向机出现打方向盘后异响,前往4S店检查维修,4S店却不给处理,车主请求将原车辆转向机更换回来,4S店也不给更换。
此次进行检查时发现离合器部分位置生锈,4S店给予的解释是,离合器生锈是由水汽所导致的。车主表示他的车辆为上下班使用,从未有过涉水,也未有过用水冲洗发动机舱的情况。并且从图片中可以看出离合器生锈不是大面积生锈,如果进水的话会是大面积生锈。所以认为车辆生锈问题属于质量问题。但4S店却不认同,不处理此问题,投诉后售后400打电话给车主解释的时候,车主表示售后态度不好,没等车主说完就匆匆挂断了电话,典型的敷衍了事,官方话术,不正面解决问题。
投诉9次,至今仍未解决问题
车主购买的车辆还在质保期中,至今为止问题不断,车主在汽车投诉网上也已经投诉了9次,虽然每次的投诉上汽名爵回复的都还算及时,但是据车主反馈每一次的回复都没有实质性的解决问题,形同虚设。从车主的描述中我们也能感受到车主是多么的无力,一次一次的投诉后车主对上汽名爵感到失望。
汽车投诉网:根据近期汽车投诉网数据显示,关于名爵6车辆异响问题出现,已经不是一个两个车主存在的问题了,这显然是不正常的,究竟是什么原因导致车辆会出现这些问题呢,我们不得而知。如果有车主车辆出现异响情况,经过相关机构检查后,异响是因为车辆质量问题所导致的,那么可以根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第十八条在家用汽车产品保修期内,产品出现质量问题,消费者凭三包凭证由修理者免费修理(包括工时费和材料费)。