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投诉编号 品牌-车系 标题 具体问题 投诉时间 投诉状态
QT345784
零跑汽车C11轮胎吃胎严重,售后不给解决
底盘行驶
悬挂
轮胎及耗材配件
轮胎
维修
补偿
召回
重复返修故障
长期搁置不处理
企业处理
QT345720
零跑汽车C11车身稳定系统有BUG,导致刹车失灵和转向失效
底盘行驶
转向系统
底盘行驶
制动系统
维修
智驾与主被动安全
ACC自适应巡航故障
投诉人反馈(打分)
QT345691
零跑汽车B10行车切换倒档时自动跳P档锁死,4S店拒绝退车退款
动力驱动
整车电控系统故障
退换车
退款
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
投诉人反馈(打分)
QT345573
零跑汽车C16新车频发质量问题,要求厂家重视并妥善解决
动力驱动
发动机
底盘行驶
悬挂故障
轮胎及耗材配件
其他配件
智能座舱及车身电气
门窗
退换车
定损与理赔纠纷
厂家维修方案不合理
投诉人反馈(打分)
QT345521
零跑汽车C10主驾座椅严重偏斜存安全隐患,厂家以正常为由不予维修
智能座舱及车身电气
座椅故障
维修
整改道歉
退款
重复返修故障
同一故障多次返修未解决
投诉人反馈(打分)
QT345422
零跑汽车C10主驾座椅倾斜不正对前方,4S店多次维修无效
智能座舱及车身电气
座椅故障
维修
退换车
整改道歉
退款
重复返修故障
同一故障多次返修未解决
投诉人反馈(打分)
QT345271
零跑汽车C16电池续航虚标,门店无人处理
动力驱动
动力电池
维修
整改道歉
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
完成
QT345269
零跑汽车B10尾灯内裂,4S店拒绝更换总成
智能座舱及车身电气
全车灯光系统
召回
其它
重复返修故障
同一故障多次返修未解决
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
完成
QT345249
零跑汽车A10刹车泵异响,售后不给处理
底盘行驶
制动系统
维修
召回
完成
QT345232
零跑汽车C10经销商违约私自改单,要求退定金
整改道歉
退款
车辆交付纠纷
实车与订单配置不符
企业处理
QT345204
零跑汽车A10商家拒绝兑现宣传福利,要求兑现购车权益
补偿
价格与收费纠纷
购车补贴迟迟不返还
宣传与配置欺诈
虚假宣传
企业处理
QT345185
零跑汽车C10下支臂胶套开裂,4S店反复维修未解决
底盘行驶
转向系统
底盘行驶
悬挂
补偿
退款
重复返修故障
同一故障多次返修未解决
完成
QT345058
零跑汽车-C11 4S店未退保险维修款
补偿
整改道歉
退款
定损与理赔纠纷
费用争议
完成
QT344906
零跑汽车C11电池充电充不满,4S店拒绝处理
动力驱动
动力电池
维修
补偿
召回
重复返修故障
同一故障多次返修未解决
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
完成
QT344889
零跑汽车D16销售误导购车,要求退定金
退款
价格与收费纠纷
费用/加价问题
价格与收费纠纷
贷款隐形收费/隐瞒利息
宣传与配置欺诈
承诺不履行
企业处理
QT344768
零跑汽车-C16官方补偿需签霸王条款
补偿
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
定损与理赔纠纷
费用争议
完成
QT344762
零跑汽车C16车辆出现多项故障,售后拖延处理且要求签违法协议
动力驱动
动力电池
动力驱动
燃油电控系统
底盘行驶
转向系统
底盘行驶
制动系统
轮胎及耗材配件
雨刮
智能座舱及车身电气
中控屏故障
智能座舱及车身电气
其他电气
智能座舱及车身电气
空调系统
维修
补偿
召回
重复返修故障
同一故障多次返修未解决
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
完成
QT344714
零跑汽车-A10商家不按时交车且拒退定金
整改道歉
退款
宣传与配置欺诈
承诺不履行
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
定损与理赔纠纷
费用争议
企业处理
QT344695
零跑汽车C16车辆多处出现问题,售后不予解决
动力驱动
动力电池
动力驱动
燃油电控系统
底盘行驶
转向系统
轮胎及耗材配件
雨刮
智能座舱及车身电气
中控屏故障
智能座舱及车身电气
其他电气
智能座舱及车身电气
空调系统
维修
整改道歉
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
完成
QT344621
零跑汽车-B10经销商未兑现给售后券的承诺
补偿
整改道歉
价格与收费纠纷
费用/加价问题
宣传与配置欺诈
承诺不履行
企业处理