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| 投诉编号 | 品牌-车系 标题 | 具体问题 | 投诉时间 | 投诉状态 |
| QT347823 | 零跑C16高速行驶中AEB主动刹车未触发致追尾事故，造成车辆受损严重 | 维修 补偿 召回 退换车 整改道歉 服务态度与投诉跟进 售后客服推诿扯皮 智驾与主被动安全 AEB紧急制动故障 智驾与主被动安全 ACC自适应巡航故障 智驾与主被动安全 车道保持异常 智驾与主被动安全 雷达/摄像头故障 定损与理赔纠纷 费用争议 | 投诉人反馈(打分) | |
| QT347796 | 零跑汽车C11新车蓄电池亏电严重和智驾模块损坏，要求厂家退换车 | 动力驱动 整车电控系统故障 智能座舱及车身电气 蓄电池亏电 维修 退换车 整改道歉 退款 智驾与主被动安全 ACC自适应巡航故障 智驾与主被动安全 车道保持异常 智驾与主被动安全 智能领航规划异常 | 企业处理 | |
| QT347695 | 零跑汽车-B01门店违规私户收款且拒退定金 | 定金与订单纠纷 定金不予退还 退还定金 | 投诉人反馈(打分) | |
| QT347676 | 零跑汽车D19行车中制动失控致撞墙，门店推诿拒担责 | 动力驱动 整车电控系统故障 智能座舱及车身电气 中控屏故障 召回 退换车 服务态度与投诉跟进 售后客服推诿扯皮 智驾与主被动安全 智能领航规划异常 | 企业处理 | |
| QT347666 | 零跑汽车C11后排无紧急开门机械按钮存安全隐患，厂家拒绝实质性整改 | 智能座舱及车身电气 门窗 维修 召回 整改道歉 重复返修故障 长期搁置不处理 质保与召回纠纷 不执行官方召回 服务态度与投诉跟进 售后客服推诿扯皮 | 完成 | |
| QT347548 | 零跑汽车A10销售诱导下单且交车延期，要求退定金 | 整改道歉 车辆交付纠纷 逾期未交付车辆 宣传与配置欺诈 承诺不履行 退还定金 服务态度与投诉跟进 态度恶劣 | 完成 | |
| QT347539 | 零跑汽车C10销售误导购买无忧服务保险，要求退款 | 整改道歉 其它 退款 定损与理赔纠纷 骗保/不返还保险费用 | 完成 | |
| QT347536 | 零跑汽车C11后排车门无紧急机械开门按钮存安全隐患，厂家拒绝实质性整改 | 智能座舱及车身电气 门窗 维修 召回 整改道歉 重复返修故障 长期搁置不处理 质保与召回纠纷 不执行官方召回 | 完成 | |
| QT347493 | 零跑汽车C11智能驾驶安全预警缺失致车辆发生碰撞事故且行车记录仪未记录，要求厂家给予说法 | 退换车 整改道歉 退款 智驾与主被动安全 AEB紧急制动故障 智驾与主被动安全 ACC自适应巡航故障 智驾与主被动安全 雷达/摄像头故障 | 企业处理 | |
| QT347404 | 零跑汽车C01电动尾门打不开，售后需自费更换维修 | 智能座舱及车身电气 门窗 维修 更换故障零部件 定损与理赔纠纷 费用争议 定损与理赔纠纷 厂家维修方案不合理 | 企业处理 | |
| QT347385 | 零跑汽车C11智能驾驶辅助未识别前方事故导致碰撞及行车记录仪失灵，要求厂家给予说法 | 退换车 退款 智驾与主被动安全 AEB紧急制动故障 智驾与主被动安全 ACC自适应巡航故障 智驾与主被动安全 雷达/摄像头故障 | 企业处理 | |
| QT347312 | 零跑汽车C11后排车门无紧急机械开门按钮存安全隐患，厂家召回未落实到位 | 智能座舱及车身电气 门窗 召回 整改道歉 质保与召回纠纷 不执行官方召回 | 完成 | |
| QT346758 | 零跑汽车D19新车连续出现多项质量问题，4S店多次维修仍未解决 | 底盘行驶 转向系统 智能座舱及车身电气 全车灯光系统 智能座舱及车身电气 其他电气 维修 补偿 整改道歉 重复返修故障 同一故障多次返修未解决 维修服务不规范 维修技术不过关 服务态度与投诉跟进 售后客服推诿扯皮 | 完成 | |
| QT346749 | 零跑汽车C11新车车内隐蔽处全是黄泥土，4S店拖延回避冷处理 | 补偿 退换车 宣传与配置欺诈 隐瞒试驾车/召回车辆/问题车况 重复返修故障 长期搁置不处理 服务态度与投诉跟进 售后客服推诿扯皮 | 完成 | |
| QT346692 | 零跑汽车C11车辆线路腐蚀，4S店不予保修 | 智能座舱及车身电气 线束 维修 整改道歉 服务态度与投诉跟进 售后客服推诿扯皮 | 完成 | |
| QT346616 | 零跑汽车D19门店私改订单并威胁强制提车，要求全额退还诚意金 | 整改道歉 退款 定金与订单纠纷 强制变更车型配置/减配 服务态度与投诉跟进 态度恶劣 | 完成 | |
| QT346602 | 零跑汽车D19 4S店出售存在车漆瑕疵新车，多次沟通未解决 | 智能座舱及车身电气 车漆锈蚀及鼓包脱落 补偿 退换车 车辆交付纠纷 库存车/运损车/展车冒充全新车 | 完成 | |
| QT346547 | 零跑汽车T03 OTA升级删减车机应用，要求恢复原厂APP | 维修 宣传与配置欺诈 硬件减配/版本降级 兑现宣传配置与功能 | 完成 | |
| QT346478 | 零跑汽车C11新车机舱及车窗缝隙出现泥沙，4S店拖延冷处理 | 补偿 退换车 宣传与配置欺诈 隐瞒试驾车/召回车辆/问题车况 重复返修故障 长期搁置不处理 服务态度与投诉跟进 售后客服推诿扯皮 | 完成 | |
| QT346311 | 零跑汽车C16行车中AEB功能失效致撞车且气囊没有弹出，厂家推诿扯皮拒担责 | 补偿 退换车 服务态度与投诉跟进 售后客服推诿扯皮 智驾与主被动安全 AEB紧急制动故障 智驾与主被动安全 安全气囊故障 | 完成 |