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投诉编号 品牌-车系 标题 具体问题 投诉时间 投诉状态
QT347370
吉利银河银河星舰7 EM-i购车宣传与实车硬件不符,芯片货不对板要求厂家公开补偿方案
智能座舱及车身电气
车机卡顿死机
补偿
召回
整改道歉
定金与订单纠纷
虚假宣传
重复返修故障
长期搁置不处理
未转出(审核中)
QT347369
大众帕萨特22款330豪华帕萨特,变速箱紧急维修模式,行驶中失速
动力驱动
变速箱
维修
召回
其它
未转出(审核中)
QT347368
奔驰奔驰E级奔驰E300,南京宁星奔驰4s店
整改道歉
按期交付车辆
质保与召回纠纷
延保服务拒不履约
充电桩配套售后
安装服务拖延
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
未转出(审核中)
QT347367
长安CS85 COUPE中控屏乱跳屏存安全隐患,要求厂家召回更换改进配件
智能座舱及车身电气
中控屏故障
维修
补偿
更换故障零部件
企业处理
QT347366
一汽大众速腾天窗漏水,厂家至今无人跟进处理
智能座舱及车身电气
门窗漏水
维修
补偿
整改道歉
重复返修故障
长期搁置不处理
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理
QT347365
林肯(进口)MKC发动机设计缺陷致防冻液渗入气缸‌,厂家与4S店推诿至今未处理
动力驱动
发动机
维修
重复返修故障
长期搁置不处理
质保与召回纠纷
隐瞒车辆召回信息
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
定损与理赔纠纷
费用争议
企业处理
QT347364
华晨宝马5系氛围灯开裂,要求厂家召回处理
智能座舱及车身电气
全车灯光系统
召回
企业处理
QT347363
华晨宝马5系氛围灯开裂,厂家推脱拒绝质保
智能座舱及车身电气
全车灯光系统
维修
更换故障零部件
企业处理
QT347362
华晨宝马5系中控按键及方向盘多功能按键开裂,要求厂家召回处理
轮胎及耗材配件
中控台
轮胎及耗材配件
其他配件
召回
更换故障零部件
企业处理
QT347361
华晨宝马5系车辆内饰件自然开裂,厂家拒绝质保
轮胎及耗材配件
其他配件
智能座舱及车身电气
全车灯光系统
智能座舱及车身电气
仪表盘
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理
QT347360
华晨宝马5系车辆内饰件开裂,厂家推诿拒绝质保
轮胎及耗材配件
其他配件
智能座舱及车身电气
全车灯光系统
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
企业处理
QT347359
华晨宝马5系中控氛围灯多处开裂,厂家拒绝更换
智能座舱及车身电气
全车灯光系统
维修
企业处理
QT347358
吉利银河银河A7 EM贯穿式后尾灯掉漆,服务站未给合理解决
智能座舱及车身电气
全车灯光系统
补偿
企业处理
QT347357
比亚迪唐L DM经销商售卖展车,至今拒不处理
轮胎及耗材配件
其他配件
智能座舱及车身电气
全车灯光系统
智能座舱及车身电气
座椅故障
补偿
退换车
退款
车辆交付纠纷
库存车/运损车/展车冒充全新车
宣传与配置欺诈
隐瞒试驾车/召回车辆/问题车况
退一赔三
重复返修故障
长期搁置不处理
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
企业处理
QT347356
别克君越新车三次亏电4S店不给工单不查根源,配件缺货半月仍未解决
智能座舱及车身电气
蓄电池亏电
维修
补偿
退换车
整改道歉
退款
重复返修故障
同一故障多次返修未解决
重复返修故障
故障反复复发
重复返修故障
厂家无法定位故障根源
重复返修故障
长期搁置不处理
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
未转出(审核中)
QT347355
上汽通用别克君越车顶鲨鱼鳍天线漏电致电池亏电,厂家至今无实质处理
智能座舱及车身电气
其他电气
智能座舱及车身电气
蓄电池亏电
维修
补偿
更换故障零部件
重复返修故障
长期搁置不处理
维修服务不规范
配件短缺/维修周期拖延
企业处理
QT347354
捷途X90后备箱玻璃自爆,门店拒绝免费处理
智能座舱及车身电气
门窗
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
定损与理赔纠纷
费用争议
投诉人反馈(打分)
QT347353
吉利汽车帝豪GL倒车雷达系统故障,影响用车安全
维修
更换故障零部件
智驾与主被动安全
雷达/摄像头故障
企业处理
QT347352
奇瑞威麟R08发动机亮故障灯和方向盘按键失灵及尾门锁坏死,服务站敷衍处理且无补偿
动力驱动
发动机
底盘行驶
转向系统
智能座舱及车身电气
门窗
补偿
整改道歉
维修服务不规范
维修技术不过关
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
企业处理
QT347351
吉利银河-星舰7 EM-i官方虚假宣传芯片配置和叠加限时权益变标配
退换车
整改道歉
退款
定金与订单纠纷
虚假宣传
宣传与配置欺诈
承诺不履行
宣传与配置欺诈
硬件减配/版本降级
兑现宣传配置与功能
退一赔三
企业处理