由于冷却液水管和卡箍质量和装配问题，造成高速行驶防冻液漏光，发动机高温出现冲缸相关问题，目前已经拖至奇瑞台州椒江宏瑞4S店。2014年12月10日电话奇瑞400投诉此问题，目前已经12天，奇瑞尚未有任何正面回复，售后和服务完全缺失 。
就是车子都是人保免费救援拖到4S，奇瑞4S救援也是收费救援了。
就是车子都是人保免费救援拖到4S，奇瑞4S救援也是收费救援了。
2分
奇瑞瑞麒G5冷却液水管脱落，发动机冲缸
| 投诉人 | 项先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 瑞麒 |
| 投诉编号 | QT90033(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2014-12-22 03:12:08 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 台州宏瑞4S |
| 里程数(KM) | 66000 |
| 购车时间 | 2011-06-08 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
2015-01-04 04:01
最终结果
据我司台州宏瑞4S反馈：已与客户联系，已订购备件，待备件到货后及时联系客户进站处理，客户接受。对此情况，申请关单。
2015-01-04 05:01
最终结果
奇瑞汽车回复：
据我司台州宏瑞4S反馈：已与客户联系，已订购备件，待备件到货后及时联系客户进站处理，客户接受。对此情况，申请关单。
据我司台州宏瑞4S反馈：已与客户联系，已订购备件，待备件到货后及时联系客户进站处理，客户接受。对此情况，申请关单。
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2015-01-04
这次经过多方的努力和台州宏瑞4S店的积极沟通和争取，最终奇瑞公司同意更换发动机；今天奇瑞公司又电话回访，对于这个结果表示满意。
同时对台州宏瑞4S，尤其是宏瑞的站长表示感谢，虽然有些误会，但是最终经过大家积极沟通，消除误会，解决了问题。
同时对于奇瑞公司的后续处理和反应速度表示表扬，虽然在前期没能积极处理，但是进入处理流程，速度就快了好多。
特此来反馈，问题解决，感谢大家关注。
瑞麒数据统计:
投诉量45宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为82%
发表临时结果0次
发表最终结果0次
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