1分
现代全新胜达(进口) 保养欺诈
| 投诉人 | 胡先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 现代 |
| 投诉编号 | QT87908(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2014-10-21 12:10:03 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 中企恒源 |
| 购车时间 | 2014-04-21 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
首保时进保养位到离开花费时间20分钟，“高效”完成换机油、机滤等作业，保养完成后只把厂家赠送的单据撕走（这样可以有据向厂家要钱），客户这边没有任何保养单据，说是你没有产生费用就没有单据，也就是根本不知道他做了什么，做了多少，也没有把换下来的机滤等交给我，当时一着急没考虑太多就离开了，而后才感觉车子没有任何改进，包括油耗还是那么多，操作还像之前一样，心里就有疑问了，但也没想这么大的4S还在意这点小钱，搞这种名堂。二保为了保险换了一家4S对比，看见爱车才比首保多跑了3000KM，黑漆漆的机油时，我想首保20分钟保养完毕应该很说明问题了。保养完毕有单据，有换下的机滤让我看。。。这样的4S也能让客户放心，有时间还得向现代厂家反映，太&&过分
2019-08-12 11:11
最终结果
北京现代回复：您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
1分，满意
现代(进口)数据统计:
投诉量106宗
完成率为95%
回复率95%
满意度为91%
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