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1分
GLK300后备箱液压杆问题
奔驰(进口)GLK级
2014-09-29
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投诉人
先生
投诉品牌奔驰
投诉编号QT87176(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2014-09-29 03:09:53
投诉地区
4S店名称北京北奔4S店
里程数(KM)38000
购车时间2014-09-29
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
很少关注奔驰的投诉问题,今天一看亚哈还真不少,奔驰你们的售后确实很差。 事情的经过2014.9.27日早上,后备箱开启后突然嘎哒一声往下掉了一截,吓我一大跳,我又连续试了几次,问题还是如此,与28日下午去北京北奔4S店检查问题维修,因为车在质保内,心想应该不难解决。在路上还和媳妇说呢,别维修师傅说是人员操作问题吧,因为车基本上就没有第三个人摸过,这个问题的出现对天发誓不是人为故障。从12点多到下午5点才给了个结果,不出所料,说是人为操作失误。我当时去接孩子,不在现场,接到4S店的电话我都无语了。 你们能不能专业一点啊。奔驰你的态度就是这样吗?失望无语 最后给出的结果是让我们压一万元现金,一个液压杆你是铂金做的吗?你怎么就这么贵?说是这个东西的寄回德国监测,如果是我们操作问题,那就的花一万买下来。我想说,我怎么知道你们是公正的监测,我怎么知道这个不是质量问题? 这个时候我想到我们的消协了--- 奔驰GLK300我从买了你,我麻烦过你们吗?哨子声音我忍着,开空调后轰隆隆的声音我忍着,行驶途中突加速我忍着,一个后备箱明显的问题,在质保期内,你到底质保都在保什么?你这儿坏这儿不保,哪儿坏哪儿拖着,我们消费者是不管怎么做都的忍着吗? 买了奔驰伤不起,我的奔驰我的伤心
2016-01-14 16:38
最终结果
奔驰回复:经确认,本投诉相关经销商已经为客户提供了妥善的解决方案,客户表示同意
投诉人打分
1分,满意
奔驰(进口)数据统计:
投诉量840
完成率为86%
回复率98%
满意度为67%
发表临时结果191
发表最终结果736
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