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发表投诉
1分
森雅发动机钢垫质量问题
一汽吉林
森雅
2014-03-17
4.9万
0
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投诉人
陈
先生
投诉品牌
一汽
投诉编号
QT77141
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
森雅
2007款 1.5 CL 手动 7座
投诉时间
2014-03-17 07:03:53
投诉地区
广西
玉林
4S店名称
玉林市庆玲店
购车时间
2013-01-25
车保状态
保修内
诉求
维修
投诉问题
动力系统-发动机
费用问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
本人一直在4S店维修部保养,近日准备再次去保养时偶然间发现有轻微冲缸现象,于2014年3月11日送至玉林市4S店检查,后技术人员告诉我说1、2、3缸有轻微冲缸,并说是钢垫有如头发丝状裂痕,要维修。我问到是保修期内,他们就联系厂家,厂家回复说不是质量问题,不愿意保修,技术人员向我解释说引起这原因是高温或者是水箱没水,可我开车都没有过高温过,也没水箱漏水现象(技术人员也在维修部做了测试证实),所以我认为应该是质量问题。空调也一直不够凉,这点从购车后就一直存在,保养时我也一直反应过。
2014-03-20 09:03
最终结果
一汽吉林回复:
我司第一时间与用户取得联系,了解具体情况后,确定此情况由人为造成,不在保修范围,已向客户解释清楚。客户对处理结果表示满意
投诉人打分
1分,满意
一汽吉林数据统计:
投诉量
483
宗
完成率为
98%
回复率
96%
满意度为
90%
发表临时结果
18
次
发表最终结果
502
次
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