2分
长城C30缸盖问题导致踩刹车空挡熄火
| 投诉人 | 冯先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长城 |
| 投诉编号 | QT77016(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2014-03-14 07:03:18 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 宁北长城 |
| 里程数(KM) | 19500 |
| 购车时间 | 2012-03-15 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
2012.03.15购买长城腾翼C30手动豪华版，5380公里后油改气后，经常出现踩刹车空挡怠速不稳熄火，经网络查询是缸盖总成问题，缸盖总成不耐高温导致气门间隙异常造成踩刹车空档熄火。强烈要求长城公司给予免费更换有问题的缸盖总成。
2014-03-16 02:03
最终结果
关于客户反馈的问题，经服务站全面检查车辆未发现异常，判定该车工作状况正常，已向客户做出解释说明。
2014-03-16 02:03
最终结果
经核实，以上问题是由于用户对车辆燃料系统进行私自改装导致，依据《保修手册》相关规定车辆已超出保修范围，服务商已向客户说明。
2014-03-17 03:03
最终结果
长城汽车回复：
经核实，以上问题是由于用户对车辆燃料系统进行私自改装导致，依据《保修手册》相关规定车辆已超出保修范围，服务商已向客户说明。
经核实，以上问题是由于用户对车辆燃料系统进行私自改装导致，依据《保修手册》相关规定车辆已超出保修范围，服务商已向客户说明。
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2014-03-22
感谢万华金达4S店对我的大力协作。
车主
2014-03-20
投诉后，4S站长马上询问了解情况，经友好协商解决了长城C30缸盖问题导致踩刹车空挡熄火的最终方案。感谢汽车投诉网给我们提供投诉平台，也感谢长城公司对产品的重视。
涉及【长城汽车－C30发动机缸盖存在设计缺陷,导致车辆行驶中容易出现熄火。】的集体
长城数据统计:
投诉量3587宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为81%
发表临时结果25次
发表最终结果7121次
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