我的众泰Z200内门板开裂,里面的铆钉不管用根本卡不住内门板,只能要求4S店工作人员加了4 颗自攻丝固定。空调调整风口拉线不管用,还不到2年的车啊,工作人员说没配件,加了点拉线皮,当时可以使用了,但回家后又不能用了,只能吹迎面风,不能调节,后到路边店,让师傅调成吹玻璃(拆开调的,旋扭不能用,拉线有问题)。右后门锁在不到1年的时候就偶尔出现不能遥控开门的现象,但在店内时没出现,工作人员不予维修、更换,在2013年8月份彻底不能遥控开门,只只能用内拉手开门,在2013年底去做三保的时候,4S店工作人员说是开锁电机坏,但要自费,95元换了整个锁,末出保时不给更换出保了才让用户自费更换,很不理解。不知道还能开多久。去一趟4S店来回300多公里,维修结果差强人意。以上问题不是我这一辆车,是我这批车及以前所产车大都会出现的毛病,强烈要求厂家给一个说法,把车的设计缺陷问题给圆满处理了。不要让我们成为实验品。
-2分
众泰汽车Z200空调风类调节失灵 车门内饰板间隙大 右后门锁不能遥控开门
| 投诉人 | 宋先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 众泰 |
| 投诉编号 | QT65278(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2014-01-22 04:01:22 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 河北石家庄军鼎4S店 |
| 里程数(KM) | 11700 |
| 购车时间 | 2012-04-03 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
2014-02-19 03:02
最终结果
根据用户反馈的问题,门板已处理完毕,空调拉线和遥控门锁已经超出保修期需要自费维修,安排军鼎服务站与客户电话联系,服务站已与客户协商好,可以免费提供空调拉线对车辆空调部分的故障进行检修,客户同意择日到站处理。
2014-02-19 06:02
最终结果
众泰汽车回复:
根据用户反馈的问题,门板已处理完毕,空调拉线和遥控门锁已经超出保修期需要自费维修,安排军鼎服务站与客户电话联系,服务站已与客户协商好,可以免费提供空调拉线对车辆空调部分的故障进行检修,客户同意择日到站处理。
根据用户反馈的问题,门板已处理完毕,空调拉线和遥控门锁已经超出保修期需要自费维修,安排军鼎服务站与客户电话联系,服务站已与客户协商好,可以免费提供空调拉线对车辆空调部分的故障进行检修,客户同意择日到站处理。
2014-02-19 06:02
最终结果
众泰汽车回复:
根据用户反馈的问题,门板已处理完毕,空调拉线和遥控门锁已经超出保修期需要自费维修,安排军鼎服务站与客户电话联系,服务站已与客户协商好,可以免费提供空调拉线对车辆空调部分的故障进行检修,客户同意择日到站处理。
根据用户反馈的问题,门板已处理完毕,空调拉线和遥控门锁已经超出保修期需要自费维修,安排军鼎服务站与客户电话联系,服务站已与客户协商好,可以免费提供空调拉线对车辆空调部分的故障进行检修,客户同意择日到站处理。
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
2014-03-17
空调拉线已收到
车主
2014-03-09
4S曾通知将空调拉线快递到本人所在地,现在都一周多,连个拉线的影子也没见到。这是在本省呀,速递一周也到不了呀。另外,车子微有颠簸,驾驶位左前机舱有“咔嗒”异响,在购车不到一年时,曾因此向4S反应过,一直未处理好,现疑减震问题,但已出保修期,可在初次报修时还在保修期内呀,遥控部锁与此问题类似——初次报修时也在保修期同(只是被检修人员以当场未检出问题为由,拒绝维修更换),等到出保了,再让我们自费解决。看来这次处理结果就是——让本人往返300多公里去“免费”更换一根空调拉线呀,本人很不满意。
众泰数据统计:
投诉量1752宗
完成率为91%
回复率93%
满意度为72%
发表临时结果118次
发表最终结果2510次
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