本人于2013年11月8日在秦皇岛龙之豪jeep店购得2014款jeep3.6旗舰尊悦版新车，没开出4s店就发现两个前大灯内有水雾，于售后人员交涉后，售后人员说向厂家反映此事并于1个月内给换新车灯。几天后联系4s，说要我将车开到店里照几张照片传给厂家，经理论后，答应让我自己拍照传给店里。后来售后又说厂家要30分钟视频，无奈又往返200公里到店里去了一趟，拍了几次都是不到30分钟相机就自动停了，售后人员让我先回，把已录的视频传给厂家试一试，告诉我“实在不行打4006500118投诉”。后打电话到jeep客服4006500118，告诉我找4s，4S告诉我在到店里录像，两家互相推诿扯皮。新车都没开大灯就进水，而且不是我这一辆，上网看到石家庄有位车主也遇到了这个问题，分明是质量缺陷，没要求退换车辆，只想换对合格的大灯咋就这么难？我这里到4S往返200公里，路费谁来承担？
1分
jeep14款大切新车大灯进水
| 投诉人 | 回先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | Jeep |
| 投诉编号 | QT61592(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2013-11-17 09:11:20 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 秦皇岛龙之豪 |
| 里程数(KM) | 500 |
| 购车时间 | 2013-11-08 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车主相关投诉
2019-06-02 01:15
最终结果
jeep回复：客户问题已解决，如车辆再次出现质量问题，可再次发起投诉。
投诉人打分
1分，满意
Jeep数据统计:
投诉量263宗
完成率为99%
回复率96%
满意度为90%
发表临时结果6次
发表最终结果303次
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