1分
江铃驭胜发动机与变速器匹配存在设计缺陷
返回主投诉:【江铃汽车－驭胜S350 车辆行驶中共振严重】
| 投诉人 | 林先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 驭胜 |
| 投诉编号 | QT49667(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2013-03-20 12:03:00 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 泉州全顺 |
| 购车时间 | 2012-01-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2011款江铃驭胜发动机与变速器匹配存在设计缺陷。传动轴连接位置不合理，会导致在行驶过程中，车辆出新严重共振。此问题会导致传动轴摆动，从而造成轴承损坏，轴承损坏后，传动轴旷动会越发严重，从而会进一步导致变速箱不好挂档、打齿等问题。目前很多车主最担心的是，在高速行驶过程中，一旦传动轴脱落，后果则不堪设想。
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2013-03-21 05:03
最终结果
江铃汽车回复：
1、2012年12月12日江铃曾派人到现场处理,认为此车工作时振动现象是可接受的,但车主觉得振动偏大，要求改善。现场采取顶棚打胶处理,共振状态明显改善，顾客当时基本满意,但后期听说有更还的技术可以进一步改善，故继续提出改善要求。
2、已通知维修站与车主再次沟通，协商以个性化服务方式处理。
1、2012年12月12日江铃曾派人到现场处理,认为此车工作时振动现象是可接受的,但车主觉得振动偏大，要求改善。现场采取顶棚打胶处理,共振状态明显改善，顾客当时基本满意,但后期听说有更还的技术可以进一步改善，故继续提出改善要求。
2、已通知维修站与车主再次沟通，协商以个性化服务方式处理。
投诉人打分
1分，满意
涉及【江铃汽车－驭胜S350 车辆行驶中共振严重】的集体
驭胜数据统计:
投诉量99宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为93%
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