专业的汽车质量投诉平台

1分
菲跃购车至今已将近一年时间,启润东恒至今未建立4S售后服务
菲亚特(进口)菲跃
2013-03-15
4.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌菲亚特
投诉编号QT49426(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2013-03-15 12:03:00
投诉地区
4S店名称厦门国贸启润东恒
购车时间2012-05-03
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
厦门启润东恒汽车销售公司作为厦门国贸集团下属汽车销售公司,是广汽菲亚特在厦门的唯一的代理商,本人自2012年5月3日在该公司购买菲跃SUV一辆,购车至今已将近1年时间,但该公司至今仍未建成4S店,无法提供菲亚特专业的售后服务,自本人购车至今的保养经历,先后经历由启润东恒指定到厦门日日建安、厦门北京现代的厂家提供售后服务,自2013年开始,又改到厦门斯巴鲁4S店去进行保养。
厦门国贸启润东恒的这种行为,严重影响到消费者的合法权益,一个没有经过菲亚特官方专业训练的技师就可以随意的为菲亚特的车辆提供专业的售后服务吗?
2013-04-08 11:04
最终结果
感谢您的反馈!针对您提出的问题,我们已经反馈给售后服务部门,目前我们正在积极协调处理,工作人员将在48小时与您取得联系,请您耐心等待。如您有任何疑问,欢迎致电广汽菲亚特24小时客户服务热线400-878-9999。感谢您对广汽菲亚特的关注与支持!
2013-04-08 11:04
最终结果
广汽菲亚特回复:
感谢您的反馈!针对您提出的问题,我们已经反馈给售后服务部门,目前我们正在积极协调处理,工作人员将在48小时与您取得联系,请您耐心等待。如您有任何疑问,欢迎致电广汽菲亚特24小时客户服务热线400-878-9999。感谢您对广汽菲亚特的关注与支持!
2013-04-09 09:04
最终结果
已协调特约店联系客户,对服务场所变更给客户带来不便致歉,并告知相关4S店建设的计划
2013-04-09 09:04
最终结果
广汽菲亚特回复:
已协调特约店联系客户,对服务场所变更给客户带来不便致歉,并告知相关4S店建设的计划
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2013-04-10
厂家未与我联系,4S也没有与我联系
菲亚特(进口)数据统计:
投诉量8
完成率为100%
回复率100%
满意度为88%
发表临时结果0
发表最终结果0
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!