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郑州海马王子10款精英型启动时变速箱位置有咔嚓咔嚓异响踏下离合踏板消失抬起又有
投诉人 | 王先生 |
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投诉品牌 | 海马 |
投诉编号 | QT48827(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2013-02-20 12:02:20 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 东海福源汽修 |
里程数(KM) | 30700 |
购车时间 | 2010-12-06 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
10年12月海马王子精英型1.0的,目前跑了30700公里,几个月前就发现在起动时变速箱有咔嚓咔嚓摩擦声,踏下离合踏板响声消失,抬起踏板响声又有。车子预热后1挡起步慢走还能听到响声,接着换挡跑起来就听不到了,但遇到红灯停下来换成空挡咔嚓声又有了踏下离合消失抬起又有。这种情况跑了几公里后就听不到响声了,停车再启动就听不到异响了。有可能接着一天下来启动也听不到异响,但第二天启动异响又来了,重复以上所述情况。也不是异响天天发生,有时遇到一天就没有异响。4S给更换分离轴承和压盘又让我换点好的变速箱油我换了福斯变速箱油可问题依旧没解决。急!在2年整车质保期内出现的问题到现在都过了2年整车质保期还没解决好。当有异响时我把车子开到4S车子热了又没有异响了,车子也停放在4S过可修理工说早上启动没发现异响。可我现在是频繁遇到上述情况。修理工说这个问题不太好搞。郁闷!我的要求不高,就是厂家能把这个问题解决好了就行啦!注平时都是在当地4S5000公里一保养。
2013-03-15 03:03
最终结果
海马汽车回复:
客户已于2013年3月6日到服务站进行了车辆的维修,现已恢复正常状态,客户满意。
客户已于2013年3月6日到服务站进行了车辆的维修,现已恢复正常状态,客户满意。
2013-03-15 03:03
最终结果
海马郑州回复:
客户已于2013年3月6日到服务站进行了车辆的维修,现已恢复正常状态,客户满意。
客户已于2013年3月6日到服务站进行了车辆的维修,现已恢复正常状态,客户满意。
投诉人打分
1分,满意
海马郑州数据统计:
投诉量373宗
完成率为86%
回复率93%
满意度为72%
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