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奔腾B50发动机缸体漏防冻液,刹车方向盘抖。
返回主投诉:【一汽奔腾 发动机缸体有沙眼,导致防冻液泄漏】
投诉人 | 李先生 |
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投诉品牌 | 奔腾 |
投诉编号 | QT48623(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2013-02-04 02:02:01 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 宁夏红奔4S店 |
里程数(KM) | 17500 |
购车时间 | 2012-06-15 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
奔腾B50发动机缸体漏防冻液,
首先发现实在二保的时候,由4S店人员发现防冻液少了3分之一,问何故,答,没事,正常。
从发现防冻液少之日开始,就发现发动机不正常的声音变大,油耗增加。问4S店,何故,答,正常。
昨日得闲,把车开到朋友修理厂,自己升起车身,检查,发现就在机油放油螺丝上方,中部缸体上,有一堆粉色粉末,还有液体流出时的痕迹,确定缸体漏液。急打4S电话,今日早上去到4S店确认,并开始申请程序。
明显的痕迹,4S店一直没发现,一问,就正常。
倒车影像一共接车到现在半年多的时间,修了4次。家里到4S有90多公里,每次来回100多费用。问怎么办。答,。。。。。。。
车身动起来有哒哒的异响,我听得出来,4S店换N多人,听不出来,问,何故,答。正常。
空调有一个档位是向脚吹风的,可是调的哪里的时候,挡风哪里出风比脚下多。下一个档位才是挡风和脚下一起吹的,这明显不正常么。问何故,答,正常。
刹车的时候不平滑,就像防抱死一直起作用一样,一收,一放。高速刹车,方向盘抖动的厉害。还稍有跑偏。这个本来今天要看的。没看。
毛病实在太多,就不一一复述了。
只要你不自己发现并确定哪里问题,一般问修理工。都会答。正常。
我就想把这个正常的车退掉,我真用不起啊。太正常了,这个车。
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2013-02-28 10:02
最终结果
一汽轿车回复:
(1)2月21日我店备件经理反馈发动机总成订货单号为XS13021679142,备件到货时间暂时不能确定。
(2)近日客户经理徐瑞与客户联系,告知备件到货后工作人员会通知到店更换,沟通中客户又提出更换发动机总成,索赔期限也应该从此次更换之日算起。客户经理徐瑞告知索赔规定是从车辆销售所开具的发票时间开始,客户不理解,且态度强硬,要求索赔期限从更换之日算起。
(3)最后协商处理结果为:为客户更换发动机总成,配件到货后立即联系客户到店进行更换。
(4)该投诉未完结,会继续跟进
(1)2月21日我店备件经理反馈发动机总成订货单号为XS13021679142,备件到货时间暂时不能确定。
(2)近日客户经理徐瑞与客户联系,告知备件到货后工作人员会通知到店更换,沟通中客户又提出更换发动机总成,索赔期限也应该从此次更换之日算起。客户经理徐瑞告知索赔规定是从车辆销售所开具的发票时间开始,客户不理解,且态度强硬,要求索赔期限从更换之日算起。
(3)最后协商处理结果为:为客户更换发动机总成,配件到货后立即联系客户到店进行更换。
(4)该投诉未完结,会继续跟进
投诉人打分
1分,满意
涉及【一汽奔腾 发动机缸体有沙眼,导致防冻液泄漏】的集体
奔腾数据统计:
投诉量784宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为79%
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发表最终结果841次
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