郑州日产D22皮卡车，YD25发动机，一直在新疆奎屯郑州日产服务站做保养，新车13000发动机气门调整垫子无辜调出，造成凸轮轴损坏，厂家负责更换修理，但说不出气门垫子掉出的原因，40000公里机油磅漏油，更换（自费），68000公里发动机异响后到服务站检查后说气门垫子又掉出，厂家，销售商，服务站，说超保自费。但问气门垫子为何频频掉出解释不出？又问第3次再掉出怎么办？厂家，销售商，服务站互相推脱，都解释不清，给厂家售后服务打电话问其原因，开始打不通，打通了就说他们也解释不出来，可以向上级技术部门反应至今没回话？
1分
御轩发动机异响气门调整垫子无辜频频掉出
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 东风郑州日产 |
| 投诉编号 | QT48108(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2013-01-13 01:01:23 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 新疆奎屯鑫博商贸有限公司 |
| 里程数(KM) | 68000 |
| 购车时间 | 2011-11-02 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2015-04-21 15:23
最终结果
郑州日产回复：
已与车主联系，并达成处理意见，如有疑问，可随时与经销商及厂家售后联系，谢谢！
投诉人打分
1分，满意
东风郑州日产数据统计:
投诉量119宗
完成率为65%
回复率66%
满意度为62%
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