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一．事实经过 我们2011年11月25日在广州永佳丰田汽车销售服务有限公司4S店购买了一辆全新进口丰田普拉多，车辆品牌型号为兰德酷路泽普拉多JTEBX3FJ，产地为日本，发动机号码为2TR8379699，车辆识别代号为JTEBX3FJ8BK065767。 这辆车在2012年3月16日上午，即上路只有108天，行驶里程只有14642公里时，发动机就出现严重的故障，发动机难以启动、启动后出现强烈抖动并发出很大的响声。 该车专人使用，平时只在城市和高速公路行驶，使用97#汽油，之前行驶使用情况正常。分别于2011年12月19日（里程为2853公里）、2012年1月17日（里程为7861公里）和2012年3月15日（里程为14616公里）到永佳公司进行三次常规保养，更换的机油为4S店提供的超凡喜力5W40/4L机油。 2012年3月16日，发现发动机很难启动，尝试了好几次后，才能勉强启动，但是发动机抖动得非常厉害，并发出很大的响声，故障灯亮，4LO灯持续闪动。因担心再强行启动和开车会使发动机受损更严重，再次打电话给4S店，再三询问车辆还能否启动，开动后是否有不良的影响，能不能过来拖车等等，4S店技术人员均告知，只要红色机油灯不亮就没事。当天下午4S店经过近两个小时的检查后，告知必须拆开发动机，才能检查到发动机故障的原因所在和问题的事实真相。 有关事实情况请登陆http://v.youku.com/v_show/id_XMzc1Mzk4OTQ4.html 或者 http://www.56.com/u81/v_NjcyMjQyMzg.html收看广东电视台公共频道DV现场对此事的现场采访报道。 二．厂家回应态度 丰田汽车（中国）投资有限公司及广州永佳丰田汽车销售服务有限公司4S店的负责人避而不见，只是由一般的工作人员敷衍，不敢出具任何书面文件回应汽车的质量问题，对有关事实进行百般抵赖和狡辩，极不负责任。说明只会按保修手册的条款处理，只负责把发动机修好了事。 三．我们的诉求 1. 因为我们买的是没有任何质量问题的汽车（如果有质量问题，为什么还要出厂？），在这么快的时间这么短的里程，汽车发动机就出现严重故障，只能说明发动机有先天的质量问题，这是明摆着的事实； 2. 所谓的《保修手册》， 只是丰田汽车公司单方面的一面之词，是丰田一厢情愿的霸王条款。丰田公司先把存在先天质量问题的车辆卖给中国人，然后再说可以进行保修，这样的保修条款有什么意义呢？这是日本丰田汽车公司在对中国人谋财害命！ 3. 请问全新进口原装发动机和拆开维修后再重新组装的发动机，还具有同等的性能和价值吗？请问谁能接受这样的事实？请丰田公司给予一个明确的书面回复。 4. 前车之鉴太多，请国人切勿重蹈覆辙，坚决不要购买日本车！不要再让日本人对中国人谋财害命！不买丰田车只后悔一年，买了丰田车后悔一辈子！因为丰田卖给中国的车10辆中就有9辆存在隐患！ 5. 现在车辆停放在4S店已经有21天了。我们要求丰田公司按照以下的赔偿条款中的一条解决车辆此事： A. 乙方负责退还甲方所有购车款和由此发生的各种税费及甲方购车后加装的各种设备用品费用，共计人民币伍拾壹万陆仟零壹拾柒元整（￥516017元），甲方把车退还给乙方，汽车过户或者注销牌照的费用由乙方负责。 B. 乙方负责置换一辆相同品牌型号的全新进口汽车给甲方，负责所有的上牌入户手续费用和保险费用，并安装原车同等的设备用品给甲方；甲方负责支付原车的折旧费用18043元给乙方（折旧费用167.067元/天，总共用了108天）。 C. 乙方负责更换一台相同品牌型号的全新进口发动机给甲方，负责车辆所有的变更手续费用，并赔偿甲方因此造成的包括折旧等各种费用共人民币壹万元整。 D. 乙方支付赔偿甲方人民币壹拾万元，同时乙方负责把汽车维修完好，并签订责任书，保证维修后发动机具备的具体技术性能指标和参数，确保达到同等里程无任何故障车的性能标准。