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1分
华晨中华酷宝车身悬挂质量缺陷,导致两后轮仅不足两万公里就被磨平报废,数次打滑差点导致车祸
中华酷宝
2012-03-11
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌中华
投诉编号QT36600(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2012-03-11 12:03:00
投诉地区
4S店名称大连万通
里程数(KM)27000
购车时间2008-06-26
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
由于华晨中华酷宝车身悬挂质量缺陷,导致两个固特异后轮出现了异常磨损,不足两万公里就已经磨平报废,保修期内多次到大连万通4S检测,也更换了拉杆,但故障未排除。几十次拨打厂家400电话投诉催促均无效果。
每次400电话均有记录,故障发生保修于保修期内,均有记载,保修严格按照保养手册规定定期定时在万通进行保养。
由于后轮已经磨平失去抓地力,数次在路上遭遇甩尾打滑险情,几次差点酿成重大车祸事故!
已经发现有十多名酷宝车主均有此故障,可以断定属于车身结构问题。对于厂家的推诿拖延非常不满意,如仍无诚意沟通,将联系当地媒体,在万通门口讨要说法,并在各大门户汽车论坛,网站对华晨这种敷衍客户的态度进行声讨!
2014-01-08 10:01
最终结果
华晨中华汽车回复:
收到贵网投诉后,我司非常重视,以下投诉,我公司已安排当地经销商联系用户进行协调解决。
投诉人打分
1分,满意
中华数据统计:
投诉量821
完成率为92%
回复率94%
满意度为85%
发表临时结果11
发表最终结果773
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