油老虎,2.5旗舰版一公里1.1元,后尾油漆喷了三次还起泡,空调不到两年就坏了,新兴(4S)店要我交四千六,还得三天时间,我没修,在去新兴(4S)保养,交车时连热风都没有了,我问这怎么办,他们说电组坏了,要我拿钱换一个,我不同意,他们用铁丝从外面直接连接,就不管了,后排钟表换了三次还是不准,影碟机时常不读碟,方向盘上的开关失灵,中门拉手倆年换了三个,我去买拉手卖配件的说,\"我们拉手卖的最快\',拉手里面的卡是胶的,一不小心大力一点就断了,这车4S店喜欢,保修期他们尽量拖着不修好,等一过保修期他们就发财了,空调四千六,喷漆两千,影碟机加方向盘上的开关三千,宰你没商量,我就奇怪这二十万的车质量咋就这么差呢?明明是质量问题厂家为何要我们这些买主发钱修呢?
1分
御轩太垃圾
| 投诉人 | 余先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 东风郑州日产 |
| 投诉编号 | QT35051(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-01-21 09:01:37 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 东莞新兴 |
| 里程数(KM) | 78000 |
| 购车时间 | 2009-09-10 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2012-02-03 05:02
最终结果
郑州日产回复：
对于客户余先生反馈的关于我公司御轩车辆的问题，我们接到信息后及时的向东莞新兴服务网点进行核实，截止到昨天2月2号，东莞新兴服务网点一直无法与客户联系上，客户电话一直在转接中无法接通（可能客户过年回家或外出了）。今东莞新兴服务网点再次与客户余先生联系，已能正常通话，并和客户联系好，余先生本周日5号到他们网点，由其售后魏经理接待，核实车辆存在问题并积极处理。我公司会跟踪东莞新兴对该车问题的处理进展情况，尽量达到客户最大程度的满意！
对于客户余先生反馈的关于我公司御轩车辆的问题，我们接到信息后及时的向东莞新兴服务网点进行核实，截止到昨天2月2号，东莞新兴服务网点一直无法与客户联系上，客户电话一直在转接中无法接通（可能客户过年回家或外出了）。今东莞新兴服务网点再次与客户余先生联系，已能正常通话，并和客户联系好，余先生本周日5号到他们网点，由其售后魏经理接待，核实车辆存在问题并积极处理。我公司会跟踪东莞新兴对该车问题的处理进展情况，尽量达到客户最大程度的满意！
投诉人打分
1分，满意
东风郑州日产数据统计:
投诉量119宗
完成率为65%
回复率66%
满意度为62%
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