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一汽大众-探岳韩泰轮胎开裂严重
一汽-大众探岳
06-08
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT344659(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-06-08 18:40:47
投诉地区
4S店名称一汽大众金岛4S店
里程数(KM)220000
购车时间2024-02-05
车保状态保修内
涉诉金额0.32万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

一汽大众探岳韩泰轮胎,非自然开裂,四条轮胎都有这种情况。让4S店鉴定后,韩泰轮胎厂家推诿只更换左前和左后。我对于此类处理方式很不满意,诉求是更换全部四条轮胎并延长质保,保证不会再有此类问题发生,否则我将一直投诉。

车主补充内容
2026-06-09 12:31
直到现在一汽大众4S店没有主动找我解决过问题,店大欺客,建议大家以后慎重选择此类品牌汽车,太坑啊。
2026-06-09 18:32
今天一汽大众后台客服联系了我,说问题是轮胎厂家的事儿,不予更换轮胎是轮胎厂家的规定。可是我明明买车是在一汽大众店买的,而且我买的又不是拼装车。轮胎又不是单独买的,现在出了问题一汽大众和轮胎厂家一直在踢皮球。一汽大众作为汽车制造主体,未落实好生产监管及品质管理工作。对所销售的汽车产品未尽到良好的售后监管,出问题就是踢皮球,严重缺乏承担责任的担当及勇气,真是让人可恨。作为资深的大众品牌信赖者,我感受到了巨大的侮辱。店大欺客,不把我们消费者当人。我后续还会在消费者协会上进行进一步的投诉,我要追究到底,并不惜动用法律手段。
2026-06-13 19:25
一汽大众4S店和轮胎厂家沆瀣一气,拒不理赔轮胎质量问题,严重损害消费者权益。罔顾事实基础,欺压消费者。一汽大众问题厂家,这款车绝对不能买,大家一定要避坑。后续我将提起民事诉讼,维护自己的合法权益。
06-09
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
06-11
最终结果
一汽大众回复:感谢客户对一汽-大众的信任,针对客户反馈的问题一汽-大众高度重视,并第一时间与客户取得联系了解车辆问题。目前客户反馈的问题正在跟进处理中,后续我们也将持续跟进。
涉及【一汽大众-车辆轮胎出现严重开裂的现象】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
轮胎出现开裂老化的现象,之后用车过程中裂纹会越来越多,越来越大
一汽-大众数据统计:
投诉量10176
完成率为98%
回复率100%
满意度为67%
发表临时结果322
发表最终结果770
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