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上汽大众帕萨特原厂韩泰轮胎开裂,厂家不予赔付
上汽大众帕萨特
04-18
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT343765(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-04-18 20:58:26
投诉地区
4S店名称
里程数(KM)33500
购车时间2023-11-02
车保状态保修内
涉诉金额0.25万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议用户进一步收集证据:首先,整理好4s店拍摄的8张轮胎照片,清晰标注拍摄时间、轮胎位置;其次,查找并保存购买轮胎的相关凭证,如购车合同、发票等,以证明轮胎在质保期内;同时,收集网友分享的类似案例及处理结果作为参考。依据韩泰官旗店售后标准,若未规定公里数限制,可据此与厂家沟通,强调轮胎质量问题而非使用里程或补胎情况,要求统一索赔标准并考虑召回。

内容由DeepSeek-R1模型生成

4月12日在网上看到一系列韩泰轮胎开裂的帖子,发现属于通病问题。遂给自己的车也拍了张照片,发现出现一样的问题。然后根据网友分享的经验,进行了网上投诉,选了一家离家比较近的4s店。13日4s店联系我过去检测一下,15日去4s店把车升起来,拍了8张照片(4条胎的胎面和胎侧各一张),就放下来让我走了,期间还说了一句补过胎的不给赔。今天轮胎厂家回复了说这是自然老化,不赔付。

详情:1.我有点拿不准这到底是属于正常老化,还是厂家认为公里数超3万所以不赔付(因为大部分网友分享的经验都说条件是3年3万公里,当然也有几个超过3万公里索赔成功的,收费标准各地也不一样)。如果正常老化就是这样,那我认。如果厂家认为是超过3万公里才拒赔,那我不认。韩泰官旗店售后标准说是质保3年,没有规定公里数。自己卖的轮胎是这个标准,供给大众的就不是这个标准了吗?2.补过胎的不给赔付,这是妥妥的霸王条款。扎过钉子补了的胎也裂,没补过的也裂。那就证明跟扎钉子补胎没关系,就是轮胎质量问题。3.本次投诉就不找4s店了,只想针对韩泰官方售后。4.建议厂家同批次轮胎全部召回并统一索赔标准和收费标准(因网友分享所花费用和赔付标准各不相同),出现这么多投诉。这已经不是次品的概率问题了,是妥妥的质量问题。5.不是最近才出现问题,是我最近才发现出了问题。具体什么时候出现的裂纹,我也不知道,或许这也是维权最困难的地方吧。希望能加大宣传力度,让更多的车友关注这个问题,早点发现问题。

04-20
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
04-28
最终结果
上汽大众回复: 经了解,用户反映的车辆问题经我司授权经销商检查,确认为外部原因造成,并非产品质量问题。经销商已向用户作出解释说明并提供了维修处理方案。
涉及【上汽大众-汽车轮胎出现严重裂纹和鼓包】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
韩泰轮胎质量不合格,车子跑了1万多公里后,四条轮胎出现了不同程度的裂纹(还有鼓包),造成行车中存在严重的安全隐患。
上汽大众数据统计:
投诉量8541
完成率为99%
回复率99%
满意度为55%
发表临时结果415
发表最终结果3710
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