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smart smart精灵#5经销商售后服务极差,要求退定金
smartsmart精灵#5
02-25
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投诉人
女士
投诉品牌smart
投诉编号QT342932(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-02-25 12:18:05
投诉地区
4S店名称smart汽车成都旗舰中心
购车时间2026-01-11
车保状态首保
涉诉金额0.5万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

收取定金后,1、成都当地一车友汽车自燃,4s店只掩盖事实,售后处理极慢;2、太多车友爆出其售后特别差,要么一直拖着不处理,要么直接冷处理,故要求退款。结果一提出协商退定后,前后经历了其公司服务态度,售后极差并做出一系列威胁等,真心不敢托付了。

smart数据统计:
投诉量9
完成率为33%
回复率33%
满意度为33%
发表临时结果170
发表最终结果6257
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