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奇瑞瑞虎8 PLUS贷款买车遭销售误导还收取不明服务费,侵犯消费者的合法权益
奇瑞汽车瑞虎8 PLUS
01-24
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投诉人
先生
投诉品牌奇瑞
投诉编号QT342584(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-01-24 10:44:26
投诉地区
4S店名称新疆跃龙商贸奇瑞汽车有限公司
里程数(KM)9432
购车时间2024-12-20
车保状态保修内
涉诉金额8.6万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议先收集贷款合同、还款计划截图、与销售沟通记录等证据,重点标注合同中利率、费用条款及销售未告知关键信息的对话。依据《汽车贷款管理办法》和《金融消费者权益保护实施办法》,金融机构需明确披露实际年化利率及费用构成。可整理证据后直接联系奇瑞汽金客服,明确要求提供加盖公章的还款计划表及利息计算明细,同时指出对方未充分告知的违规点,要求退还金融服务费并重新协商利率。

内容由DeepSeek-R1模型生成

2024年12月20号,在乌鲁木齐水磨沟区新疆跃龙商贸汽车有限公司购买车辆想要按揭贷款买车。说我是白户贷不了银行的,只能走厂家金融。开始说的是也就五个到六个之间,等签合同的时候上七个了,做成了等额本息。贷了86900分36期,每一期要还2927.59,利息三年一共18493,利息这么高,还给我收了3000块钱金融服务费。作为一个消费者,我想知道金融服务费到底是干嘛的。我花钱买车,用我自己的钱还需要服务费,奇瑞汽金在车贷业务中存在息费不透明、未充分告知真实贷款利率的违规行为。

我叫拜*云,身份证号62292*********4258,手机号186********。在2024年12月向该机构办理了86900元的汽车贷款,分36期还款,每期还款2927.59元。办理过程中销售仅告知月供金额,未明确告知贷款实际年化利率,也未提供清晰的还款计划表和利息计算方式。导致我在不知情的情况下签订了贷款合同,侵犯了我的金融消费知情权和公平交易权,4s店还收取了我3000金融服务费。

01-26
最终结果
奇瑞汽车回复:因客户购车是2024年12月,也给客户说了当时的情况,并且给客户送了雪地胎、脚垫、膜等。贷款合同已签订,建议双方友好协商。
奇瑞汽车数据统计:
投诉量4178
完成率为98%
回复率98%
满意度为74%
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