投诉主题:荣威4S店违规引导支付加强制捆绑贷款(未到店先贷款),官方投诉无回应。投诉人:蒋**,投诉对象:上汽荣威官方、昆山青阳中路上汽荣威非凡体验中心。
核心事实:1. 订单信息:本人于2025年10月31日18:04:42通过荣威官方APP下定“M7 DMH 160臻享版(慕斯白+玛瑙米)”,支付1000元定金(订单编号:3003002510312174****),订单显示车辆处于“确认订单”阶段,尚未到店。2. 违规引导支付:下定前,涉事门店销售(杜**)建议放弃官方APP支付,改为现金直接付店家。本人咨询官方客服后,确认无此规定,故坚持APP支付。3. 强制捆绑贷款(违规操作):订单车辆未到店的情况下,该销售要求本人“先完成贷款申请”,声称“需确认贷款OK才能订车”。此行为无行业惯例,属于强制捆绑金融服务,且未尊重本人行程安排。4. 官方投诉无结果:本人就上述违规行为投诉荣威官方后,截至投诉日,官方未给出处理结果,4S店也拒绝订单变更及解释。
投诉诉求:1. 荣威官方变更汽车交付门店,以确保后续门店交付和服务无问题。2.如无法满足诉求1,则要求退还预订定金。






