长安逸动凸轮轴拉伤及偏磨，服务站推诿不处理

02-25

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投诉人	朱先生
投诉品牌	长安
投诉编号	QT342931(请牢记此投诉编号)
投诉车型	逸动
投诉时间	2026-02-25 11:44:21
投诉地区	湖南株洲
4S店名称	润锦株洲店
里程数(KM)	22904
购车时间	2023-06-13
车保状态	保修内
涉诉金额	6.29万元
诉求	维修
投诉问题	动力系统-发动机

进度

专员审核

企业处理

企业回复

满意度打分

完成/再投诉

建议先收集好购车凭证、维修记录单，重点留存能清晰显示进气凸轮轴一缸拉伤及偏磨损状态的照片或视频，这是证明车辆问题的关键证据。同时，要求4S店出具书面说明，解释为何认定此情况正常。依据汽车三包规定，在保修期内，车辆出现质量问题，商家有义务免费维修或更换零部件。你可凭借这些证据，再次与4S店严肃沟通，要求其正视问题并妥善处理。

内容由DeepSeek-R1模型生成

本人于2023年6月13日购买一辆长安逸动汽车，于24年8月份发动机出现异响，出现问题时才一万公里。于是到攸县51长安4s店维修发动机，更换了正时链条、vt进排气轮和机油链条。维修时发现进气凸轮轴唯独有一缸有拉伤，且有偏磨损状态。服务站不给处理说是正常的，车有问题他们就说正常的，希望重视解决。