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广汽本田雅阁天窗排水管堵塞致车内积水,要求4S退换车及赔偿
广汽本田雅阁
2025-11-17
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投诉人
先生
投诉品牌本田
投诉编号QT341093(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-11-17 10:56:15
投诉地区
4S店名称广汽本田贵阳贵和店
里程数(KM)13000
购车时间2024-07-31
车保状态保修内
涉诉金额4.1万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议用户先收集好相关证据:包括两次维修的记录、费用发票,车内积水及配件生锈的照片、视频,与4S店和厂家沟通的录音或聊天记录。依据汽车三包规定,若同一质量问题维修两次仍未解决,可要求退换车。同时,保留好因处理此事产生的来回费用、误工等凭证。针对诉求,可先与4S店和厂家再次协商,明确提出按三包规定处理及各项赔偿要求,以证据和规定为依据,争取合理解决。

内容由DeepSeek-R1模型生成

因天窗排水管堵塞导致车子主驾驶位和后排严重积水,且里面配件已经生锈。第一次维修,因不想过多计较,故收了我1500元的工时费。结果一个周时间又进水,现在也已经放在4S店一个周,还未处理。厂家与4S店说是用车问题,我想请问一下,什么情况才是正常用车。是要把车子当成祖宗一样拿了供着,还是说这个车子在雨天根本不适合使用,还是这个车子本身不能碰水。为什么其他车子和其他品牌的不堵塞,我这才使用一年多的车子天窗就会堵塞,这不是车子本身质量问题吗。4S店说帮修,就是把生锈部分喷漆处理,水排干就完事了。

现在诉求就是:1、退换车;2、退还我第一次维修费用1500元;3、我来回所有的费用全部报销(1500元整),含:来回过路费,车费、住宿费、伙食费等费用;4、误工费3000元整;5、精神损失费5000元整;6、车子折损费30000元整;共计:41000元整。还有就是:1、既然修,那就是把车子内生锈的所有配件、隔音棉、发霉的配件,全部换成原厂的。

2025-11-17 14:03
最终结果
广汽本田回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线,谢谢!手机拨打:400-830-8999;座机拨打:800-830-8999。
广汽本田数据统计:
投诉量2693
完成率为100%
回复率100%
满意度为75%
发表临时结果158
发表最终结果2706
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