我于2025年4月15日,在零跑汽车郑州体验中心河南省汽贸中心店。经销售诱骗在零跑app交了5000意向金,并未在购车协议上签字。因为银行分期未过,销售提出让地方小金融机构做分期。后经了解小金融机构利息过高,本人无法接受,门店拒绝退换意向金。后来投诉零跑官方平台,平台和门店互相推诿,仍不退意向金。这严重侵犯消费者权益,我的诉求是退还意向金。
零跑汽车-C11纯电版门店拒退意向金
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| 投诉人 | 孙先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 零跑汽车 |
| 投诉编号 | QT338107(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-06-28 18:28:37 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 郑州体验中心河南省汽贸中心店 |
| 购车时间 | 2025-04-15 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 0.5万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
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07-17
最终结果
零跑汽车回复:问题已解决,投诉已闭环。
涉及【零跑汽车-经销商不予退定金或订金】的集体
涉及品牌:
零跑汽车 说明:
4S店诱导客户购车锁单且不予退定金或订金。
零跑汽车数据统计:
投诉量384宗
完成率为67%
回复率61%
满意度为9%
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