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奇瑞新能源-QQ冰淇淋4S店未提供代步车和维修费用不明
奇瑞新能源QQ冰淇淋
05-20
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投诉人
先生
投诉品牌奇瑞新能源
投诉编号QT337214(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-05-20 12:59:48
投诉地区
4S店名称台州市路桥红本汽车销售有限公司
里程数(KM)13166
购车时间2024-02-26
车保状态保修内
涉诉金额3.5万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

车子是5月2日路上行驶中坏的,联系售后叫保险拖车到路桥红本4S店。5月3日检测为驱动电机损坏,当时4s店承诺半个月搞定,到现在还没修好。中间多次打400询问,维修具体时间和费用问题都没明确答案。他们不断推脱,4s店也没提供代步车辆。

车主补充内容
2025-05-20 13:02
车辆不到半年,在保修范围,买车时说是有终身质保的。
2025-05-25 11:28
一手新车开了不到1年半,里程数13166。买车时商家说首任车主终身质保,只要在4s店保养就行,本车一直是在4S店保养。打400电话一直说会向上级反应,但没下文。打4S店电话,说驱动电机没到货。
2025-06-19 10:24
6月3日,车子已免费更换驱动电机,前后共一个月,交通补偿口头承诺为700元。
奇瑞新能源数据统计:
投诉量233
完成率为89%
回复率70%
满意度为29%
发表临时结果100
发表最终结果197
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