轮毂表面无划痕，光滑没有内伤，内部出现氧化。这属于质量问题，出厂工艺不行，请给我们一个合理的解决方案并积极处理。
车主补充内容
2025-05-27 18:39
都没有人给我一个解决方案，还有就是外观没有划痕磕碰，怎么就是我们的问题了，推脱不解决。
车辆外部无划痕，无外伤怎么就外部原因了。厂家敷衍了事推卸责任，不予解决，直推脱说外界原因，就这么一句话完事了。
-2分
上汽大众帕萨特轮毂氧化，厂家敷衍了事不予解决
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| 投诉人 | 乔先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT337127(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-05-17 08:39:36 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 邢台盛华汽车贸易有限责任公司 |
| 里程数(KM) | 7900 |
| 购车时间 | 2023-06-23 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 1万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
投诉建议
建议您首先收集轮毂氧化的详细照片和视频作为证据，包括氧化部位、程度以及轮毂整体状况。同时，查阅购车合同及车辆质保手册，确认轮毂质保期限和相关条款。随后，再次与上汽大众官方客服联系，明确提出您的诉求，并附上收集到的证据。要求厂家依据质保规定，提供具体的解决方案，如免费更换或修复氧化轮毂。若厂家仍不予积极处理，您可考虑通过法律途径维护自身权益，咨询专业律师了解后续维权步骤。
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上次投诉标题: 上汽大众帕萨特轮毂氧化，厂家敷衍了事不予解决
上次投诉最终结果
上汽大众回复: 经了解，用户反映的车辆问题经我司授权经销商检查，确认为外部原因造成，并非产品质量问题，经销商已向用户作出解释说明。
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2024-09-02 21:49
05-19
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
05-27
最终结果
上汽大众回复: 经了解，用户反映的车辆问题经我司授权经销商检查，确认为外部原因造成，并非产品质量问题。经销商已向用户作出解释说明并提供了维修处理方案。
投诉人打分
-2分，非常不满意
没有人给我联系解决问题，至始至终就没有人说过方案
交流反馈
车主
05-27
没有人联系我解决问题，一直推脱
涉及【上汽大众-车辆轮毂氧化腐蚀】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量8209宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为57%
发表临时结果3505次
发表最终结果12922次
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