24年10月份发现左后轮处羊角异响，多次去4S店都未做处理。直到目前车辆已过保，再次通过400投诉电话协商后让再次去4S店搜集相关信息，但最终厂家直接回复不给处理维修，理由未告知。
24年10月份发现后排羊角异响，送车到4S店车子检查一周，最后通知各种理由拒绝更换维修。在质保期内也多次上4S店沟通也未能解决，打过400投诉电话也不了了之，直到目前车辆已过保。
-2分
华晨宝马5系新能源后排羊角异响，厂家不给维修
| 投诉人 | 文先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT337027(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-05-12 17:30:54 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 慈溪宝利丰汽车销售服务有限公司 |
| 购车时间 | 2022-04-09 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 2万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 华晨宝马5系新能源后排羊角异响，4S店不给更换维修
上次投诉最终结果
华晨宝马回复:您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
车主相关投诉
2025-05-13 09:27
最终结果
华晨宝马回复:您好！感谢您反馈的投诉信息。您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
投诉人打分
-2分，非常不满意
多次投诉无门，400打过电话沟通也没了后续，4S店说厂家拒绝理赔，无任何理由。另外车子放在4S店检查期间，未经过车主同意擅自拆右后轮的痕迹，单纯靠个人维权希望渺茫，还希望借助平台能协助解决。
华晨宝马数据统计:
投诉量1718宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果410次
发表最终结果2492次
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